E-mail terugzetten uit een backup
Wat je nodig hebt
- Je e-mailadres en wachtwoord om in te loggen op webmail.mailflux.eu.
- De details van de verloren mail: om welke mailbox en map het gaat, ongeveer welke datum, en de afzender of het onderwerp.
- Een beetje geduld: hoe sneller je het merkt, hoe makkelijker het terug te vinden is.
Wil je eerst weten waarom back-ups tellen? Lees kort waarom een e-mailback-up belangrijk is.
E-mail herstellen uit een backup: stap voor stap
- Ga naar webmail.mailflux.eu en log in met je e-mailadres en wachtwoord.
- Open eerst je Prullenbak. Recent verwijderde berichten staan hier vaak nog.
- Vind je het bericht? Selecteer het en klik op Verplaatsen naar en kies je Postvak IN (of de juiste map). Het staat meteen weer op zijn plek.
- Staat het er niet, controleer dan je Spam-map en je Archief; berichten belanden soms per ongeluk daar.
- Is het bericht echt nergens meer te vinden, dan komt de automatische back-up in beeld. Verzamel de gegevens uit Wat je nodig hebt en neem contact op met onze support.
- Wij kijken samen met je wat er uit de back-up teruggezet kan worden en houden je op de hoogte.
Wat de automatische back-ups doen
Elk Mailflux-plan maakt automatisch back-ups van je mail, zodat er een kopie bestaat als er iets misgaat. Zie het als een verzekering op de achtergrond: je hoeft er niets voor in te stellen. Omdat het terugzetten uit een back-up zorgvuldig moet gebeuren, doen we dat samen via support in plaats van via een zelfbedieningsknop. Zo voorkomen we dat er per ongeluk verkeerde of oude gegevens over je mailbox worden gezet. Meer achtergrond lees je in waarom e-mailback-up telt.
Werkt het niet?
- Mijn prullenbak is leeg of het bericht staat er niet meer in. Controleer je Spam en Archief, en kijk of het bericht op een ander toestel nog zichtbaar is voordat de mappen synchroniseren.
- Ik gebruik een mailprogramma en zie de mappen niet goed. Werk via IMAP, zodat je mappen overal synchroon lopen. De serverwaarden staan op IMAP- en serverinstellingen.
- Het bericht is definitief weg. Neem contact op met support met de details van de verloren mail; wij kijken of het uit de back-up teruggezet kan worden.
Klaar
Vaak is je mail sneller terug dan gevreesd: een blik in de prullenbak lost het meestal al op. En is een bericht echt weg, dan sta je er niet alleen voor, want de automatische back-ups vangen je op. Kom je er niet uit? Neem gerust contact op, we helpen je graag persoonlijk verder.
FAQ
Veelgestelde vragen
Kan ik zelf een backup terugzetten met een knop?
Nee, dat doe je niet zelf. Verwijderde mail haal je zelf terug uit je prullenbak, maar het terugzetten uit een automatische back-up gebeurt zorgvuldig via onze support. Zo voorkomen we dat er verkeerde of verouderde gegevens over je mailbox komen. Neem contact op met de details, dan regelen we het samen met je.
Welke gegevens heeft support van mij nodig?
Geef aan om welke mailbox het gaat, in welke map het bericht stond, ongeveer op welke datum je het kwijtraakte en wie de afzender was of wat het onderwerp was. Hoe preciezer die gegevens, hoe sneller we het juiste bericht terugvinden. Meld het bovendien zo snel mogelijk, dan is de kans op een vlot herstel het grootst.