E-Mail aus einem Back-up wiederherstellen
Was Sie brauchen
- Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort, um sich auf webmail.mailflux.eu anzumelden.
- Die Details der verlorenen Mail: um welches Postfach und welchen Ordner es geht, ungefähr welches Datum, und den Absender oder den Betreff.
- Etwas Geduld: Je schneller Sie es bemerken, desto leichter ist es wiederzufinden.
Möchten Sie zuerst wissen, warum Back-ups zählen? Lesen Sie kurz warum ein E-Mail-Back-up wichtig ist.
E-Mail aus einem Back-up wiederherstellen: Schritt für Schritt
- Gehen Sie zu webmail.mailflux.eu und melden Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort an.
- Öffnen Sie zuerst Ihren Papierkorb. Kürzlich gelöschte Nachrichten stehen hier oft noch.
- Finden Sie die Nachricht? Wählen Sie sie aus, klicken Sie auf Verschieben nach und wählen Sie Ihren Posteingang (oder den richtigen Ordner). Sie steht sofort wieder an ihrem Platz.
- Steht sie nicht da, prüfen Sie Ihren Spam-Ordner und Ihr Archiv; Nachrichten landen manchmal versehentlich dort.
- Ist die Nachricht wirklich nirgends mehr zu finden, kommt das automatische Back-up ins Spiel. Sammeln Sie die Angaben aus Was Sie brauchen und wenden Sie sich an unseren Support.
- Wir sehen gemeinsam mit Ihnen, was aus dem Back-up wiederhergestellt werden kann, und halten Sie auf dem Laufenden.
Was die automatischen Back-ups tun
Jede Mailflux-Formel erstellt automatisch Back-ups Ihrer Mail, sodass eine Kopie besteht, falls etwas schiefgeht. Sehen Sie es als eine Versicherung im Hintergrund: Sie müssen dafür nichts einstellen. Weil das Wiederherstellen aus einem Back-up sorgfältig geschehen muss, tun wir das gemeinsam über den Support statt über einen Selbstbedienungsknopf. So verhindern wir, dass versehentlich falsche oder alte Daten über Ihr Postfach gelegt werden. Mehr Hintergrund lesen Sie in warum E-Mail-Back-up zählt.
Funktioniert es nicht?
- Mein Papierkorb ist leer oder die Nachricht steht nicht mehr darin. Prüfen Sie Ihren Spam und Ihr Archiv und sehen Sie, ob die Nachricht auf einem anderen Gerät noch sichtbar ist, bevor die Ordner synchronisieren.
- Ich nutze ein Mailprogramm und sehe die Ordner nicht richtig. Arbeiten Sie über IMAP, sodass Ihre Ordner überall synchron laufen. Die Serverwerte stehen auf IMAP- und Servereinstellungen.
- Die Nachricht ist endgültig weg. Wenden Sie sich mit den Details der verlorenen Mail an den Support; wir sehen, ob sie aus dem Back-up wiederhergestellt werden kann.
Fertig
Oft ist Ihre Mail schneller zurück als befürchtet: Ein Blick in den Papierkorb löst es meist schon. Und ist eine Nachricht wirklich weg, stehen Sie nicht allein da, denn die automatischen Back-ups fangen Sie auf. Kommen Sie nicht weiter? Wenden Sie sich gerne an uns, wir helfen Ihnen gerne persönlich weiter.
FAQ
Häufig gestellte Fragen
Kann ich selbst ein Back-up mit einem Knopf wiederherstellen?
Nein, das tun Sie nicht selbst. Gelöschte Mail holen Sie selbst aus Ihrem Papierkorb, aber das Wiederherstellen aus einem automatischen Back-up geschieht sorgfältig über unseren Support. So verhindern wir, dass falsche oder veraltete Daten über Ihr Postfach kommen. Wenden Sie sich mit den Details an uns, dann regeln wir es gemeinsam mit Ihnen.
Welche Angaben braucht der Support von mir?
Geben Sie an, um welches Postfach es geht, in welchem Ordner die Nachricht stand, ungefähr an welchem Datum Sie sie verloren haben und wer der Absender war oder was der Betreff war. Je genauer diese Angaben, desto schneller finden wir die richtige Nachricht wieder. Melden Sie es außerdem so schnell wie möglich, dann ist die Chance auf eine reibungslose Wiederherstellung am größten.