Recuperar correos eliminados desde la copia de seguridad
Lo que necesitas
- Tu dirección de correo y tu contraseña para iniciar sesión en webmail.mailflux.eu.
- Los detalles del correo perdido: de qué buzón y carpeta se trata, la fecha aproximada y el remitente o el asunto.
- Un poco de paciencia: cuanto antes te des cuenta, más fácil es encontrarlo.
¿Quieres saber primero por qué importan las copias de seguridad? Lee en pocas palabras por qué es importante una copia de seguridad del correo.
Recuperar correos eliminados: paso a paso
- Ve a webmail.mailflux.eu e inicia sesión con tu dirección de correo y tu contraseña.
- Abre primero tu Papelera. Los mensajes eliminados hace poco suelen seguir ahí.
- ¿Encuentras el mensaje? Selecciónalo, haz clic en Mover a y elige tu Bandeja de entrada (o la carpeta correcta). Vuelve a estar en su sitio al momento.
- Si no está, revisa tu carpeta de Spam y tu Archivo; a veces los mensajes acaban allí por error.
- Si el mensaje no aparece en ningún sitio, entra en juego la copia de seguridad automática. Reúne los datos de Lo que necesitas y ponte en contacto con nuestro soporte.
- Revisamos contigo qué se puede restaurar desde la copia de seguridad y te mantenemos informado.
Qué hacen las copias de seguridad automáticas
Todos los planes de Mailflux hacen copias de seguridad automáticas de tu correo, para que exista una copia si algo sale mal. Considéralo un seguro en segundo plano: no tienes que configurar nada. Como restaurar desde una copia de seguridad debe hacerse con cuidado, lo hacemos juntos a través del soporte en lugar de con un botón de autoservicio. Así evitamos que se sobrescriba tu buzón por error con datos incorrectos o antiguos. Encontrarás más contexto en por qué importa la copia de seguridad del correo.
¿No funciona?
- Mi papelera está vacía o el mensaje ya no está. Revisa Spam y Archivo, y mira si el mensaje sigue visible en otro dispositivo antes de que se sincronicen las carpetas.
- Uso un gestor de correo y no veo bien las carpetas. Trabaja con IMAP, así tus carpetas están sincronizadas en todas partes. Los valores del servidor están en configuración del servidor IMAP.
- El mensaje ha desaparecido definitivamente. Ponte en contacto con el soporte con los detalles del correo perdido; comprobaremos si se puede restaurar desde la copia de seguridad.
Listo
A menudo tu correo vuelve antes de lo que temías: un vistazo a la papelera suele bastar. Y si un mensaje ha desaparecido de verdad, no estás solo, porque las copias de seguridad automáticas te cubren. ¿No te aclaras? Ponte en contacto con nosotros sin problema, te ayudamos personalmente encantados.
FAQ
Preguntas frecuentes
¿Puedo restaurar yo mismo una copia de seguridad con un botón?
No, eso no lo haces tú. El correo eliminado lo recuperas tú mismo desde la papelera, pero la restauración desde una copia de seguridad automática se hace con cuidado a través de nuestro soporte. Así evitamos que lleguen a tu buzón datos incorrectos o desactualizados. Ponte en contacto con nosotros con los detalles y lo resolvemos juntos.
¿Qué datos necesita el soporte de mí?
Indica de qué buzón se trata, en qué carpeta estaba el mensaje, aproximadamente en qué fecha lo perdiste y quién era el remitente o cuál era el asunto. Cuanto más precisos sean esos datos, antes encontraremos el mensaje correcto. Además, avísanos lo antes posible: así las probabilidades de una recuperación rápida son mayores.