Correo saliente en spam en grandes proveedores: qué hacer
El problema: tu correo se envía sin fallos y llega a la carpeta de spam
Escribes un correo profesional normal (un presupuesto, una cita, una respuesta a un cliente) y aun así acaba en la carpeta de spam o de correo no deseado del destinatario. Es frustrante, porque en tus elementos enviados ves que todo ha salido bien. Para el destinatario parece que nunca has respondido.
Esto pasa sobre todo con los grandes proveedores de correo. Procesan a diario cantidades enormes de mensajes y sus filtros son estrictos. Si no tienen pruebas suficientes de que tú eres realmente el remitente, optan por ir a lo seguro y apartan tu mensaje.
¿Por qué ocurre?
Hay cuatro causas que intervienen con más frecuencia. Normalmente es una combinación de ellas.
- Autenticación ausente o incorrecta. Sin SPF, DKIM y DMARC correctos, el servidor de destino no puede comprobar si puedes enviar en nombre de tu dominio. Es, con diferencia, la causa más importante.
- Una reputación de IP débil. Si envías a través de un servidor con una reputación mediocre (por ejemplo, un hosting compartido y barato en el que también hay spammers), esa reputación te salpica.
- El contenido de tu mensaje. Muchos enlaces, una sola imagen grande sin texto o palabras típicas del spam aumentan tu riesgo.
- Hábitos de envío y volumen. Enviar de repente mucho correo a la vez, o a direcciones que no existen, da una señal equivocada.
Si quieres leer con calma el mecanismo de fondo, por qué mis correos llegan a spam te explica el panorama completo.
¿Cómo sabes si realmente te pasa a ti?
Antes de ponerte a trastear, conviene asegurarte de que el problema está en el envío. Envía un mensaje de prueba a una dirección de un gran proveedor de correo que gestiones tú mismo y mira si llega a la bandeja de entrada o a la carpeta de spam. Pregunta también a algunos contactos habituales si tu correo les llega bien.
Si encuentras el mensaje en spam, abre los detalles o la opción «mostrar original» de ese correo. Ahí ves si SPF, DKIM y DMARC han pasado o han fallado. Si aparecen avisos como «fail» o «softfail», sabes al momento por dónde empezar. Así resuelves de forma precisa lo que falla, en lugar de probar a ciegas.
Así lo solucionas
Las dos cosas que más pesan son la autenticación y la reputación. Ocúpate primero de ellas y a menudo ya habrás resuelto buena parte del problema.
Pon en orden tu autenticación. SPF, DKIM y DMARC son acuerdos que fijas en tu DNS. Juntos demuestran al destinatario que un mensaje viene realmente de tu dominio y que no se ha modificado por el camino. Cómo configurarlos juntos lo explica configurar SPF, DKIM y DMARC.
Envía desde un servidor con buena reputación. Puedes configurarlo todo a la perfección, pero si el servidor de envío tiene mala fama, seguirás teniendo problemas. Qué es exactamente la reputación de IP y por qué un hosting barato puede bloquear tu correo lo lees en reputación de IP y correo.
Cuida tu contenido y tus hábitos. Escribe mensajes normales y personales, alterna texto e imagen y envía solo a personas que esperan tu correo. Haz crecer los envíos grandes poco a poco en lugar de mandar cientos de correos de golpe.
Checklist: que tu correo vuelva a la bandeja de entrada
- SPF, DKIM y DMARC están bien configurados para tu dominio.
- Envías a través de un servidor con una reputación de IP limpia.
- Tu dirección de envío existe de verdad y puede recibir respuestas.
- Tus mensajes tienen una proporción normal entre texto e imágenes.
- Solo envías a destinatarios que esperan tu correo.
- En los envíos grandes, aumentas el volumen de forma gradual.
- Compruebas de vez en cuando que tu dominio no está en una lista negra.
Cómo te lo resuelve Mailflux
En Mailflux no tienes que trastear tú con la entregabilidad. Gestionamos SPF, DKIM y DMARC y vigilamos la reputación de IP de nuestros servidores de envío, para que tu correo lleve las señales correctas al destinatario. Además, todos los planes filtran con aprendizaje automático (machine learning) contra spam, phishing y malware, e incluyen de serie antivirus, antispam y antimalware.
Tu correo funciona con tu propio dominio, alojado en Europa y conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), desde 4,99 € por buzón al mes, con facturación anual. Así una buena entregabilidad empieza por la base, sin que tengas que meterte en la configuración del DNS.
FAQ
Preguntas frecuentes
¿Es culpa de mi texto que mi correo acabe en spam?
Normalmente no. El contenido influye, pero lo que más pesa es la autenticación (SPF, DKIM, DMARC) y la reputación del servidor de envío. Si eso no está en orden, incluso un correo impecable acaba en spam. Si corriges esas señales, el problema suele resolverse solo.
¿Puedo resolverlo yo mismo o necesito un proveedor?
Puedes configurar SPF, DKIM y DMARC tú mismo si tienes acceso a tu DNS. La reputación de IP del servidor de envío no está en tus manos. Depende de tu proveedor de hosting. Si eliges un hosting de correo gestionado, esa parte se resuelve por ti.