Preguntas frecuentes

Por supuesto. Un dominio más hosting de correo basta para escribir desde tu@tuempresa.es, aunque no haya ninguna web en ese dominio. Si más adelante quieres una web, la añades por separado sin tocar tu correo.

Pocas veces, si lo cuentas todo. El servidor en sí parece barato, pero el coste real es tu tiempo: instalar, actualizar, proteger, hacer copias de seguridad y vigilar tu reputación de envío. El correo alojado tiene un precio fijo y previsible por buzón y te quita ese trabajo de encima.

Sí. Con correo alojado escribes con tu propio dominio, por ejemplo tu@tuempresa.es. Traes un dominio que ya tienes o haces que te registren uno. La diferencia con alojarlo tú mismo no está en la dirección, sino en quién administra los servidores.

Porque los servidores de destino desconfían de remitentes desconocidos o nuevos. Un servidor propio tiene que construir y vigilar su reputación por completo él solo, y una dirección IP compartida o contaminada lo complica. Un proveedor consolidado mantiene esa reputación de forma continua, para que tus mensajes lleguen de forma más fiable.

Para tener correo con tu propio dominio necesitas un registro MX para recibir correo, y SPF, DKIM y DMARC para enviar como remitente fiable. El registro MX es obligatorio para recibir correo; los otros tres hacen que tus mensajes lleguen en lugar de acabar en spam.

SPF dice qué servidores pueden enviar en nombre de tu dominio. DKIM pone una firma digital en tus mensajes. DMARC determina qué pasa si SPF o DKIM fallan y te envía informes. Funcionan juntos: SPF y DKIM demuestran, DMARC decide e informa.

Si tu registro MX no es correcto, no recibes correo. Si SPF, DKIM y DMARC faltan o fallan, los destinatarios confían menos en tus mensajes y acaban más a menudo en spam, o no llegan en absoluto. Unos registros correctos aumentan la probabilidad de una entrega sin problemas.

Se complementan. Una dirección personal como nombre@ resulta más cercana y creíble en el contacto directo con clientes. info@ es práctica como puerta de entrada general en tu web. La mayoría de las empresas usan ambas: una dirección personal para escribir e info@ para recoger preguntas.

Sí. Puedes crear direcciones nuevas y añadir alias siempre que pertenezcan a tu propio dominio. Si quieres cambiar de estructura, pones la dirección nueva junto a la antigua y usas un alias para seguir recibiendo los mensajes que lleguen a la antigua.

Al empezar, a menudo basta con un buzón con una dirección personal, completado con un alias info@. Si tu empresa crece o se incorporan compañeros, creas buzones adicionales o direcciones por función. Empieza en pequeño y amplía cuando haga falta.

No necesariamente. Es más importante que tu dominio se asocie claramente a tu empresa y sea fácil de deletrear. Una versión abreviada o recortada de un nombre de empresa largo funciona perfectamente, siempre que los clientes te relacionen con ella al instante.

Un alias es una dirección de reenvío: el correo para info@ llega a un buzón existente, pero no hay un buzón aparte. Un buzón compartido es un buzón propio al que pueden acceder varias personas, con sus propias carpetas y elementos enviados. Un alias es más sencillo; un buzón compartido ofrece más visión de conjunto y la posibilidad de responder desde la dirección.

Sí. En un buzón compartido de verdad, varios compañeros pueden tener acceso y ver los mismos mensajes. Eso sí, acordad quién se encarga de qué: con carpetas o etiquetas marcas lo que está en curso o resuelto, para que nadie haga trabajo doble ni pase por alto un mensaje.

No como alias: todos los planes de Mailflux incluyen 20 alias gratuitos, así que direcciones como info@ o junta@ las creas sin coste adicional. Si quieres un buzón compartido de verdad, aparte y con espacio de almacenamiento propio, se paga como buzón. Lo que encaje depende de cuánto quieras hacer con él.

No como algo que tengas que configurar tú. En el webmail, el envío ya está resuelto; simplemente haces clic en enviar. La configuración SMTP solo entra en juego cuando conectas un gestor de correo en tu ordenador o tu teléfono. Entonces introduces una vez el servidor saliente y el puerto.

Tu mensaje va primero a un servidor de correo saliente, que averigua dónde se recibe el correo del destinatario y lo entrega allí. El servidor de destino lo revisa en busca de spam y malware y lo coloca en el buzón. El destinatario lo lee cuando abre su buzón.

No. Tu correo viaja por servidores de correo, igual que las cartas pasan por oficinas de correos. Tu servidor saliente entrega el mensaje al servidor de correo del destinatario, que lo coloca en el buzón correcto. Normalmente tarda unos pocos segundos.

Normalmente por una configuración incorrecta del dominio (MX, SPF, DKIM, DMARC), un ajuste erróneo del servidor saliente o un filtro antispam en el lado del destinatario. Unos registros de dominio correctos y una conexión segura aumentan la probabilidad de que tu correo llegue bien a la bandeja de entrada.

Normalmente unos pocos segundos. Tu mensaje va a través de tu servidor saliente al servidor de correo del destinatario, y eso es rápido. A veces tarda más, por ejemplo si un servidor de destino lo aplaza un momento o hace controles adicionales. Si el correo no llega en absoluto, normalmente recibes un mensaje de error.

Una dirección de correo en un dominio y un servicio de hosting de correo que reciba y envíe tus mensajes. Para leer y enviar usas el webmail en tu navegador o un gestor de correo. No tienes que organizar nada más tú mismo; los servidores funcionan en segundo plano.

Un buzón es una bandeja completa con almacenamiento propio y un inicio de sesión propio. Un alias es una dirección adicional sin almacenamiento propio que reenvía el correo a un buzón existente. Un alias es, por tanto, más ligero y está incluido gratis; un buzón adicional es una cuenta aparte.

Sí. En la mayoría de los entornos de correo configuras que respondes como la dirección del alias, para que el destinatario vea la dirección del alias y no tu dirección subyacente. Así aparece como remitente, por ejemplo, info@tuempresa.es, mientras trabajas en un solo buzón.

En Mailflux, todos los planes incluyen 20 alias gratuitos por buzón. Para la mayoría de los autónomos, asociaciones y pequeñas empresas, es más que suficiente para crear todas las direcciones por función y de servicio necesarias sin coste adicional.

En Mailflux, no: los 20 alias por buzón están incluidos gratis en todos los planes. Así que creas direcciones como info@ o ventas@ sin costes adicionales. Solo si necesitas más bandejas completas y separadas, con su propio inicio de sesión, se añade un buzón adicional.

Sin un registro MX correcto, el resto de internet no puede encontrar dónde debe entregarse el correo de tu dominio. Los mensajes no llegan entonces a tu buzón, a menudo sin que el remitente reciba un mensaje de error claro. Un registro MX correcto es, por tanto, necesario para recibir correo.

El número de prioridad determina en qué orden se prueban los servidores de correo. Un número más bajo significa más prioridad. Así puedes configurar un servidor de reserva: si el servidor principal no está disponible temporalmente, el correo va al siguiente de la lista y no se pierde nada.

No. El registro MX regula dónde entra tu correo (recepción). SPF, DKIM y DMARC demuestran que eres un remitente fiable (envío). Todos están en el DNS de tu dominio y funcionan juntos, pero cada uno tiene una tarea distinta.

Un cambio en tus registros MX no es visible al instante en todas partes. Cuenta con unas horas hasta que los nuevos valores se conozcan en todo el mundo. Mientras tanto, el correo puede entrar tanto en el servidor antiguo como en el nuevo, así que no borres los registros antiguos hasta que los nuevos estén activos en todas partes.

Sí. Varios registros MX con distintos números de prioridad te dan una ruta de reserva: si el servidor principal falla un momento, el correo va al siguiente de la lista. Eso sí, no dejes que dos servicios de correo distintos reclamen a la vez el correo del mismo dominio, salvo que se haya configurado así a propósito.

Un alias es una dirección adicional concreta que creas a propósito y que se reenvía a un buzón. Un catch-all recoge precisamente todas las direcciones de tu dominio que no existen. Un alias es específico y seguro; un catch-all es una red de seguridad amplia que también deja entrar más spam.

Por lo general, más que sin él. Los spammers prueban direcciones al azar de tu dominio, y un catch-all las deja entrar todas en lugar de rechazarlas. Por eso un buen filtrado de spam y malware es imprescindible si usas un catch-all.

A menudo no. Si sabes qué direcciones usas, los alias sueltos suelen ser más ordenados y seguros. Un catch-all es útil sobre todo como red de seguridad contra erratas o para ver temporalmente qué direcciones usa la gente.

Sí. Los buzones y alias existentes reciben su propio correo con normalidad; el catch-all solo actúa con las direcciones que no existen. Así usas direcciones fijas para lo que conoces y mantienes la red de seguridad para el resto.

Un catch-all recibe más correo, incluido spam y a veces intentos de abuso, así que un buen filtrado es importante. En Mailflux ese correo llega a servidores en Europa, conforme al RGPD, con antivirus, antispam y antimalware en cada plan. Además, activa la verificación en dos pasos para tener protección adicional.

No, no hace falta. Con el webmail simplemente inicias sesión en tu navegador y ya estás en tu buzón, en cualquier dispositivo y sin instalar nada. Si prefieres una aplicación fija en tu ordenador o tu teléfono, también puedes, pero no es obligatorio para usar el correo.

Sí. Gracias al protocolo IMAP, muestran el mismo buzón sincronizado. Puedes usar un gestor de correo en tu ordenador fijo y entrar rápido en el webmail cuando estás fuera. Lo que lees o mueves en uno también lo ves en el otro.

Los dos son seguros siempre que uses una conexión segura y, donde sea posible, actives la verificación en dos pasos. El webmail funciona siempre con la versión más reciente, sin que tengas que actualizar nada. Con un gestor de correo, eres tú quien mantiene la aplicación al día. Así que la elección es sobre todo una cuestión de comodidad, no de seguridad.

El spam es publicidad no solicitada o correo masivo: molesto, pero normalmente no dañino de forma directa. El phishing es un engaño dirigido que quiere robar tus datos, tu dinero o tu acceso. Un filtro antispam frena ambos, pero el phishing es más peligroso porque intenta engañarte a propósito para que hagas algo.

Sin pánico, pero actúa rápido. Si aún no has introducido nada, normalmente no pasa gran cosa: cierra la página. Si sí introdujiste datos, cambia de inmediato esa contraseña (y en todos los sitios donde la reutilizaras), activa 2FA y avisa al responsable de informática o al servicio afectado.

No, ningún filtro lo atrapa todo. Un buen filtro basado en ML frena la inmensa mayoría, pero a veces se cuela algún phishing dirigido o nuevo. Por eso tu propia atención sigue siendo imprescindible: comprueba el remitente y los enlaces, y sé crítico con las peticiones inesperadas o urgentes.

Sí. Cada plan incluye copias de seguridad automáticas, de Básico a Premium. Funcionan en segundo plano, así que tus mensajes se protegen sin que tengas que configurar nada. Si hay que restaurar algo, nuestro soporte te ayuda; no dudes en ponerte en contacto.

No. El espacio de almacenamiento es cuánto correo cabe en tu buzón (8 GB en Básico, 25 GB en Pro, 50 GB en Premium). Una copia de seguridad es una copia de reserva aparte con la que puedes recuperar mensajes perdidos. Necesitas las dos cosas: espacio para trabajar y una red de seguridad.

No es obligatorio, porque las copias de seguridad automáticas ya funcionan. Si quieres más seguridad o una copia totalmente bajo tu control, puedes exportar tú mismo el correo o mantener una copia local mediante un gestor de correo. Para la mayoría de los usuarios basta con la copia de seguridad automática.

Depende de tu país, tu sector y el tipo de mensaje. Para los documentos fiscales y contables hay obligaciones legales de conservación; para el resto del correo decides tú un plazo razonable. Básate en la fuente oficial para tu situación y, si tienes dudas, consulta a un especialista.

No. Un archivo es un almacenamiento ordenado y a largo plazo de mensajes que guardas a propósito y quieres poder encontrar. Una copia de seguridad es una copia de reserva que te salva si algo sale mal, como un borrado o una avería. Para una buena gestión necesitas las dos, cada una con su propio objetivo.

No. El RGPD exige que no conserves los datos personales más tiempo del necesario para su finalidad. Así que debes sopesar: las obligaciones legales de conservación por un lado y la eliminación a tiempo por otro. Deja por escrito tus decisiones y, si tienes dudas, déjate asesorar por un especialista.

Porque las ofertas se componen de forma distinta: una muestra un precio de introducción y otra el precio de renovación; una cobra solo el correo y otra una suite ofimática completa. Separa las partidas y calcula con el precio de renovación, y compararás de forma justa.

No siempre. Si empiezas de cero, la configuración suele estar lista enseguida y sin coste adicional. Si trasladas correo y contactos existentes, puede añadirse una puesta en marcha o una migración puntual. Si dudas sobre tu situación, pregúntanoslo sin problema.

Sí. Los campos son los mismos en todas partes; solo los nombres de los menús cambian a veces un poco. Al añadir una cuenta, elige la configuración manual o IMAP e introduce el servidor de entrada con el puerto 993 y el de salida con el puerto 465, en ambos casos con SSL/TLS.

La app de Gmail solo te hace falta como gestor de correo; tu buzón de Mailflux lo añades a través de Otra → Personal (IMAP). Inicias sesión con tu dirección y tu contraseña de Mailflux, no con otra cuenta. Tus mensajes se quedan íntegramente en el servidor de Mailflux.

IMAP, para el correo entrante, usa el puerto 993 con SSL/TLS, y SMTP, para el saliente, usa el puerto 465 con SSL/TLS. Si prefieres trabajar con POP, es el puerto 995 con SSL/TLS. Tu nombre de usuario es siempre tu dirección de correo completa.

El nombre del servidor entrante y saliente lo encuentras en tu cuenta de Mailflux, en los datos de tu buzón. El nombre de host varía según el dominio, así que cópialo tal cual. ¿No lo consigues? Te enviamos encantados los valores correctos.

Con un dominio propio, Outlook no siempre puede encontrar los servidores por sí mismo. Por eso eliges IMAP como tipo de cuenta e introduces a mano el servidor de entrada y el de salida con los valores de arriba. En cuanto tus datos sean correctos, Outlook se conecta enseguida y descarga tus mensajes.

Sí. Repite los pasos para cada buzón a través de Outlook → Configuración → Cuentas → +. Cada buzón tiene su propia lista de carpetas, mientras que, gracias a IMAP, tus mensajes se quedan en el servidor y están sincronizados en todos tus dispositivos.

No. Puedes leer y enviar tu correo de Mailflux directamente en webmail.mailflux.eu, sin vincular nada. Vincularlo en Outlook en la web es práctico si prefieres reunir tus direcciones actuales en una sola pantalla que ya conoces.

Sí. Repite los pasos para cada dirección a través del engranaje → Correo → Cuentas de correo electrónico → Agregar cuenta. Cada buzón conserva sus propias carpetas, mientras que, gracias a IMAP, tus mensajes se quedan en el servidor y están sincronizados en todos tus dispositivos.

Con un dominio propio, Mail no siempre puede encontrar los servidores por sí mismo, y entonces aparece ese aviso. Introduce a mano el servidor de entrada y el de salida con los valores de arriba y haz clic en Iniciar sesión. En cuanto tus datos sean correctos, Mail se conecta.

No. Como usas IMAP, tus mensajes están en el servidor, no solo en tu Mac. Si eliminas la cuenta, tus correos siguen visibles en el webmail y en tus otros dispositivos. Así que no pierdes nada.

Normalmente configuras SMTP junto con tu cuenta: tu gestor de correo te pide tanto el servidor de entrada (IMAP) como el de salida (SMTP). Si falla el envío, solo ajustas el apartado Servidor de salida (SMTP) con el puerto 465, SSL/TLS y tu dirección de correo completa como nombre de usuario.

La autenticación en el servidor de correo saliente impide que otra persona envíe a través de tu dirección. Por eso Mailflux también te pide en SMTP tu dirección de correo completa y tu contraseña. Sin ese inicio de sesión, el servidor rechaza tu mensaje y a menudo ves un aviso de «error al enviar» en tu gestor de correo.

En la app Correo, haz clic en el engranaje → Administrar cuentas → Agregar cuenta. Desplázate hasta el final de esa ventana: abajo del todo está Configuración avanzada. Elige allí Correo electrónico de Internet para configurar a mano tu buzón de Mailflux con los datos de servidor de arriba.

El correo de Windows no siempre muestra los puertos por separado. Si marcas las casillas de SSL, la app usa automáticamente los puertos estándar seguros: 993 para el entrante y 465 para el saliente. Si el nombre del servidor es correcto y las casillas están bien marcadas, la app se conecta.

Un alias es una dirección adicional concreta que creas tú y que apunta a un buzón. Un catch-all recoge absolutamente todas las direcciones de tu dominio, también las que nunca has creado. Los alias dan más control; un catch-all es una red de seguridad amplia para todo lo demás que llegue.

Sí, funcionan perfectamente a la vez. Creas alias para las direcciones que de verdad usas y el catch-all recoge el resto. Así nunca te pierdes un mensaje por una errata y mantienes bien separadas las direcciones importantes. Si tienes dudas, te ayudamos encantados a configurarlo bien.

Una dirección por función como alias no cuesta nada extra: todos los planes incluyen 20 alias gratuitos. Si quieres un buzón compartido aparte con espacio de almacenamiento propio, es un buzón más en tu suscripción. Así eliges tú entre un simple alias gratuito y un buzón común completo, según cómo trabajéis juntos.

Sí, ese es precisamente el objetivo. En un buzón compartido, todas las personas implicadas ven el mismo correo entrante y enviado, para que nada se quede en tierra de nadie cuando alguien no está. Con un alias, el correo llega al buzón de la persona que hay detrás de la dirección, que lo gestiona o lo reenvía ella misma.

No lo recomendamos, porque el filtro también te protege contra el phishing y el malware, no solo contra la publicidad. Mejor que desactivarlo es ajustarlo: pon a los remitentes de confianza en la lista blanca y marca lo que se cuele de todos modos. Así mantienes tu protección y el correo que a ti te importa llega sin problemas.

El filtro aprende continuamente de lo que marcas, así que normalmente notas la diferencia en pocos días. Cuanto más coherente seas marcando el spam como spam y el correo bueno como no spam, más rápido y preciso será. Los remitentes habituales en la lista blanca funcionan al instante, sin esperas.

Depende de cuántos adjuntos guardes. Si recibes sobre todo correos de texto, con 8 GB tienes para años. Si envías y guardas muchas fotos, PDF o archivos grandes, 25 o 50 GB te darán más holgura. Mira tu consumo actual en el webmail y elige con algo de margen, así no tendrás que volver a ampliar pronto.

No. Al pasar a un plan superior, todo tu correo existente se queda donde está; solo consigues más espacio. No se elimina ni se mueve nada. Lo único que notas es que tu límite de almacenamiento sube, de modo que los mensajes y adjuntos nuevos vuelven a caber sin problemas.

No, eso no lo haces tú. El correo eliminado lo recuperas tú mismo desde la papelera, pero la restauración desde una copia de seguridad automática se hace con cuidado a través de nuestro soporte. Así evitamos que lleguen a tu buzón datos incorrectos o desactualizados. Ponte en contacto con nosotros con los detalles y lo resolvemos juntos.

Indica de qué buzón se trata, en qué carpeta estaba el mensaje, aproximadamente en qué fecha lo perdiste y quién era el remitente o cuál era el asunto. Cuanto más precisos sean esos datos, antes encontraremos el mensaje correcto. Además, avísanos lo antes posible: así las probabilidades de una recuperación rápida son mayores.

Sí. Tu buzón actual sigue recibiendo y enviando con normalidad hasta que cambias los registros MX. Primero copias tus mensajes y pruebas tu buzón nuevo, y solo cuando todo cuadra rediriges el correo. Después del cambio, mantienes el buzón antiguo abierto un tiempo para recoger los mensajes rezagados.

Sí, siempre que uses el mismo dominio. En Mailflux creas las mismas direcciones que en tu antiguo proveedor, por ejemplo tu@tuempresa.es. Tras el cambio de MX, tu correo llega exactamente a la misma dirección, ahora en tu buzón nuevo. Tus contactos no notan nada de la mudanza.

No. Un servidor de envío que aún no ve tu nueva dirección lo vuelve a intentar automáticamente, a menudo durante horas. Y como tu buzón antiguo sigue abierto, el correo que llega tarde se recoge allí y lo copias después. Si reduces el TTL de antemano, el margen de transición es corto.

Normalmente está listo en unas horas, a veces hasta un día aproximadamente, según el TTL que tuvieran tus registros. Si reduces el TTL un día antes, va más rápido. Hasta entonces, mantén abierto tu buzón antiguo para no perderte ningún mensaje durante la transición.

Sí. Si guardas tus contactos en una libreta de direcciones compartida, los compañeros con quienes la compartes trabajan con los mismos datos. Si alguien cambia un número o una dirección, queda correcto al momento para todos. Así evitas listas sueltas y obsoletas en el dispositivo de cada uno.

Sí. Una libreta de direcciones compartida la sincronizas con tu móvil o tu app de contactos mediante CardDAV. Así tienes siempre a mano los contactos del equipo, también fuera de la oficina. Descubre cómo configurarlo en sincronizar tus contactos con CardDAV.

Sí. La lista de tareas está en el webmail, que funciona directamente en el navegador de tu móvil o tableta, sin instalar nada. Inicias sesión en webmail.mailflux.eu y ves las mismas tareas que en tu ordenador. Así trabajas en todas partes con una única lista actualizada.

No. La lista de tareas forma parte de los planes Pro y Premium, junto con el calendario y CardDAV/CalDAV. El plan Básico no tiene estas funciones. Si quieres llevar tus tareas en el webmail, elige un buzón Pro o Premium.

Para cada dirección eliges entre un alias y un buzón compartido de verdad. Un alias redirige el correo a un buzón existente; un buzón compartido permite que varios compañeros trabajen juntos en la misma bandeja de entrada. Ambos funcionan con el dominio de tu empresa.

Sí. Gestionas todas las direcciones de tu dominio en un solo lugar, y con la gestión masiva de cuentas creas o modificas varios buzones de una vez. Así la gestión sigue siendo clara, también cuando se incorporan o se van compañeros.

No. Para cada buzón eliges entre Básico (4,99 €), Pro (6,99 €) y Premium (9,99 €). Así das un plan más completo a quien necesita un calendario compartido, mientras otros compañeros se quedan en un plan más ligero.

Sí, esa es la clave. Una dirección con tu propio dominio, como nombre@tuempresa.es, da una imagen más profesional que una dirección gratuita y sigue siendo tuya. Si aún no tienes dominio, Mailflux registra y gestiona uno por ti.

Pagas por buzón al mes, con facturación anual: Básico 4,99 €, Pro 6,99 € o Premium 9,99 €. Solo pagas por el correo, no por una suite ofimática completa. El dominio y una posible puesta en marcha se pagan aparte.

Sí. Si empiezas solo y más adelante contratas a alguien, simplemente añades un buzón más con el mismo dominio. No tienes que migrar ni volver a configurar nada; tu nuevo compañero envía correo desde vuestro propio dominio desde el primer día.

Con la gestión masiva de cuentas creas de una vez varios buzones en tu propio dominio, en lugar de configurar cada buzón por separado. Después los gestionas de forma centralizada: añades, modificas o retiras direcciones cuando el equipo cambia.

Sí. Cada buzón incluye 20 alias gratuitos, ideales para direcciones por función como info@, ventas@ y support@. Así varios compañeros pueden leer una dirección compartida y nada se queda sin atender cuando alguien no está.

Das de baja el buzón de forma ordenada o lo rediriges temporalmente, para que no se pierdan los contactos con clientes en curso. Como las direcciones por función no dependen de una sola persona, info@ y support@ siguen funcionando mientras organizas el traspaso.

Normalmente porque el remitente no está bien autenticado. Sin SPF, DKIM y DMARC correctos, los servidores de correo receptores dudan de que tu mensaje sea auténtico. Mailflux gestiona esa configuración y vigila la reputación de IP, para que tu correo transaccional llegue de forma más fiable.

Son prácticas pedidos@ para los pedidos, support@ para las preguntas de clientes y devoluciones@ para devoluciones y reclamaciones. Con 20 alias gratuitos por buzón configuras esas direcciones sin coste adicional, mientras todo queda ordenado bajo tu propio dominio.

No. Mailflux gestiona SPF, DKIM y DMARC y vigila la reputación de IP por ti. Tú te centras en tu tienda y tus clientes; de la entregabilidad de tu correo nos ocupamos nosotros en segundo plano.

Mailflux ofrece alojamiento europeo y conforme al RGPD, con filtrado contra phishing y malware, copias de seguridad automáticas y verificación en dos pasos opcional. Es una base sólida para la comunicación confidencial. Además, limita siempre lo que compartes por correo a lo necesario y, en caso de duda, consulta a un especialista.

En Europa. Mailflux aloja el correo conforme al RGPD, para que los datos de los clientes estén sujetos a normas europeas y no acaben sin más fuera de la UE. Para los clientes corporativos que preguntan cómo tratas sus datos, es un punto de partida claro y tranquilizador.

Sí. Empiezas con un buzón y más adelante añades otros con el mismo dominio; para cantidades mayores existe la gestión masiva de cuentas. Tu imagen ante los clientes sigue siendo coherente, porque todos escribís desde vuestro propio dominio.

Sí. Envías correo desde el webmail en el navegador en cualquier dispositivo, así que también en tu móvil o tableta en la obra, sin instalar nada. Inicias sesión y lees o envías tus mensajes al momento, estés donde estés.

Sí. Un presupuesto desde tunombre@tuempresa.es parece más serio y fiable que uno desde una dirección gratuita. Para los clientes particulares que comparan a varios profesionales, eso contribuye a la imagen profesional que transmites.

No. Vinculas tu dominio o dejas que Mailflux registre y gestione uno, y después tu correo simplemente funciona en el navegador. Si aun así te atascas, te ayudamos personalmente a empezar, sin necesidad de formación técnica.

Una dirección en tu propio dominio, como hola@tuempresa.es, encaja con tu marca y tu web y resulta más personal y profesional que una dirección gratuita. Para coaches y formadores, en cuyo caso el propio contacto es el servicio, eso refuerza la confianza de clientes y alumnos.

Para algún envío más grande de vez en cuando, ayuda que Mailflux gestione SPF, DKIM y DMARC y vigile la reputación de IP, para que tus mensajes lleguen de forma fiable. Para envíos más grandes, vemos juntos encantados qué encaja; no dudes en ponerte en contacto con nosotros.

Con Pro y Premium tienes un calendario, una lista de tareas y una gestión centralizada de contactos. Así llevas en un solo lugar las citas con clientes, las sesiones de los cursos y los datos de contacto de los participantes, junto a tu correo con el mismo dominio propio.

El filtrado contra spam, phishing y malware funciona con aprendizaje automático y detiene muchos de esos mensajes falsos. La garantía total no existe, así que mantente alerta ante facturas o solicitudes de pago inesperadas. Si dudas de un mensaje, llama un momento a tu laboratorio o a tu proveedor.

Solo de forma segura y limitándote a lo necesario. Un informe de tratamiento contiene datos de salud y, por tanto, está especialmente protegido por el RGPD. Asegúrate de que haya cifrado y comprueba que llegas a la dirección correcta del médico. Si tienes dudas, consulta a tu colegio profesional sobre los canales adecuados.

Las dos formas son correctas: en los Países Bajos la profesión se llama fysiotherapeut y en Bélgica kinesist (kinesitherapeut); en español hablamos de fisioterapeuta. La información de esta página vale para todos. Las normas de privacidad sobre informes de tratamiento y derivaciones son en esencia las mismas; la autoridad de control y la asociación profesional competentes varían según el país.

Sí. Con la gestión masiva de cuentas creas de una vez buzones en el dominio propio de tu consulta: una dirección por terapeuta, además de direcciones compartidas como citas@. Así la consulta mantiene la gestión centralizada y todo queda bajo un único dominio reconocible.

Porque el contenido es excepcionalmente delicado y está amparado por tu secreto profesional. Incluso el nombre de un cliente en tu buzón revela ya que alguien está en tratamiento contigo. Un mensaje interceptado o enviado por error puede romper la confianza y es, además, una brecha de datos según el RGPD.

Mantén las notas de sesión con contenido clínico fuera del correo normal en la medida de lo posible. Para confirmaciones de cita y mensajes prácticos suele bastar un correo breve sin detalles sobre el tratamiento. No compartas más de lo necesario y, para los informes, sigue los canales que recomienda tu colegio profesional. Si tienes dudas, consulta a un especialista.

Sí. El webmail funciona en el navegador en cualquier dispositivo, sin instalar nada, y las conexiones van cifradas mediante TLS. Activa la verificación en dos pasos y bloquea tu dispositivo: así tu buzón sigue protegido, también cuando estás fuera entre dos citas con clientes.

Solo de forma protegida y limitada a lo necesario. Las recetas y los datos de medicación son datos de salud y, por tanto, están especialmente protegidos por el RGPD. Asegúrate de que haya cifrado y comprueba que el médico, la aseguradora o el paciente pueden recibir los datos. En caso de duda, consulta a tu colegio profesional sobre los canales indicados.

El filtrado basado en aprendizaje automático (ML) contra spam, phishing y malware mantiene mucho ruido y muchos mensajes falsos fuera de tu bandeja de entrada, lo que se nota cuando hay mucho tráfico rutinario. Con etiquetas de colores y direcciones compartidas como pedidos@ mantienes el orden, y la gestión masiva de cuentas te permite gestionar de forma centralizada los buzones de todo el equipo.

Sí. Con la gestión masiva de cuentas creas de una vez buzones en el dominio de tu propia farmacia: una dirección por empleado, además de direcciones compartidas como info@. Así la farmacia mantiene la gestión centralizada y toda la comunicación queda bajo un único dominio reconocible.

Como las direcciones pertenecen a la función y no a la persona, pasan al nuevo miembro de la junta, incluida la correspondencia anterior. Das acceso a quien toma el relevo y se lo retiras a quien se va. Así se conserva el historial de la organización.

No, y esa es precisamente la idea. Cada miembro de la junta tiene su propio acceso a las direcciones por función que corresponden a su cargo. Así siempre sabes quién tiene acceso y puedes retirarlo de forma ordenada cuando alguien se va, sin que una sola contraseña débil lo abra todo.

Sí. Los nombres, direcciones y datos de contacto de tus socios son datos personales y debes protegerlos adecuadamente. No los guardes en un buzón privado y limita el acceso a quien los necesita. Si tienes dudas sobre tus obligaciones, consulta a un especialista.

Usas un dominio propio para la comunidad y creas en él una dirección por función, como junta@tuempresa.es. Así el correo pertenece a la comunidad y no al buzón privado de un miembro de la junta, y toda la comunicación sigue llegando a un único sitio fijo.

Como la dirección pertenece a la comunidad, solo traspasas el acceso a la nueva junta. El buzón se queda donde está, con todas las actas, los presupuestos y la correspondencia anterior. Los miembros salientes de la junta pierden su acceso.

Sí. Con un buzón compartido, varias personas trabajan en la misma bandeja de entrada sin usar la misma cuenta ni la misma contraseña. Cada uno tiene su propio acceso, que puedes ajustar o retirar por separado cuando hay un relevo.

Normalmente no. El contenido influye, pero lo que más pesa es la autenticación (SPF, DKIM, DMARC) y la reputación del servidor de envío. Si eso no está en orden, incluso un correo impecable acaba en spam. Si corriges esas señales, el problema suele resolverse solo.

Puedes configurar SPF, DKIM y DMARC tú mismo si tienes acceso a tu DNS. La reputación de IP del servidor de envío no está en tus manos. Depende de tu proveedor de hosting. Si eliges un hosting de correo gestionado, esa parte se resuelve por ti.

La entregabilidad es la probabilidad de que tu mensaje llegue de verdad a la bandeja de entrada en lugar de al spam o a ninguna parte. Depende sobre todo de la autenticación (SPF, DKIM, DMARC) y de la reputación del servidor de envío, no tanto del contenido de tu texto.

Normalmente por la técnica que hay entre bastidores. Una autenticación que falta o es incorrecta, o un servidor de envío con una reputación de IP débil, dan al destinatario poca confianza. Si corriges esas señales, tu correo suele llegar sin problemas.

En parte. Tú escribes correos personales y envías solo a quien los espera. Pero la autenticación y la reputación de IP dependen de tu proveedor. Si este se ocupa bien de ello, te quita de encima la parte más complicada.

Es la reputación de la dirección IP desde la que envías, construida a partir de cómo se ha comportado esa dirección en el pasado. Los servidores de destino usan esa reputación para decidir si tu mensaje llega a la bandeja de entrada, va a spam o se rechaza.

En un hosting barato y compartido compartes una dirección IP con muchos otros clientes. Si uno de ellos se comporta como un spammer, toda la dirección se gana mala fama y tú la heredas. Tu correo se bloquea entonces o se trata como spam, sin que sea culpa tuya.

Existen servicios de comprobación gratuitos en los que puedes buscar una dirección IP en las listas negras conocidas. Si estás en una, en un hosting compartido suele ser difícil resolverlo tú solo. Un proveedor que gestiona los servidores de envío lo vigila por ti.

El correo masivo se evalúa con más rigor que los mensajes de persona a persona. En un envío grande, los filtros miran con especial atención la autenticación, la calidad de la lista y la interacción. Si faltan SPF, DKIM y DMARC correctos, o hay direcciones no solicitadas en tu lista, el envío desaparece en el spam antes que un correo suelto.

Sí. Un enlace de baja claro y que funcione hace que quien ya no quiere recibir nada se dé de baja en lugar de pulsar «esto es spam». Esas quejas por spam dañan mucho tu reputación. Facilitar la baja no solo es lo correcto, sino que también protege la entregabilidad de tus próximos envíos.

Sí. Desde 2024, los requisitos de autenticación pesan más en los grandes proveedores de correo, también para remitentes más pequeños que hacen envíos masivos. SPF, DKIM y DMARC correctos son la base para parecer fiable, sin más. Sin esa base, tu envío tropieza antes incluso de que se mire el contenido.

SPF determina qué servidores pueden enviar en tu nombre, DKIM firma tu mensaje para que se note cualquier manipulación y DMARC une ambos: vincula la comprobación al remitente visible y determina qué pasa cuando una comprobación falla. DMARC añade además informes sobre quién envía correo en tu nombre.

Es tu política DMARC. none no cambia nada en la entrega y solo te permite observar a través de los informes. quarantine envía al spam el correo que no supera la comprobación. reject lo rechaza por completo. Avanzas de none a reject en cuanto estás seguro de que no se pierde correo legítimo.

Los informes muestran qué servidores envían correo en nombre de tu dominio, incluido el uso indebido. Los usas para comprobar si todas tus fuentes legítimas superan SPF y DKIM, y para detectar abusos. Solo cuando eso cuadra, endureces tu política paso a paso.

Siempre primero SPF, después DKIM y luego DMARC. SPF y DKIM son las piezas básicas; DMARC se apoya en ellas y decide qué pasa si falla una comprobación. Si configuras DMARC antes de que los otros dos estén bien, te arriesgas a que se rechace tu propio correo legítimo.

Juntos obligan a un falsificador a superar tres obstáculos a la vez: enviar desde un servidor autorizado (SPF), poner una firma válida (DKIM) y coincidir con el remitente visible (alineación DMARC). Un estafador sin acceso a tu dominio y a tus claves no lo consigue, así que su correo queda frenado.

Los registros DNS en sí se publican rápido, pero los cambios pueden tardar hasta un día en aplicarse por la caché. Después, DMARC requiere paciencia: dejas primero la política unas semanas en none para reunir informes, antes de pasar a quarantine y reject.

Por ley no, pero en la práctica sí. Desde 2024, los grandes proveedores de correo exigen que los remitentes se autentiquen con SPF, DKIM y DMARC. Si no lo cumples, tu correo se rechaza o se trata como spam. Por tanto, el efecto es el mismo que el de una obligación.

Sí. Para los envíos grandes se aplican reglas más estrictas, pero las señales básicas se comprueban para todos. Incluso unos pocos correos profesionales al día llegan mejor con SPF, DKIM y DMARC correctos. Se configura una vez y después te olvidas.

Normalmente no desde tu gestión de DNS habitual. Un registro PTR pertenece a la dirección IP y lo gestiona quien es dueño del servidor. Si tienes hosting propio, lo pides a tu proveedor de hosting; con un correo alojado, el proveedor se encarga por ti.

Un registro MX le dice al mundo a qué servidor debe ir el correo de tu dominio. Un registro PTR hace lo contrario: vincula la dirección IP del servidor remitente de vuelta a un nombre, para que el receptor pueda verificar al remitente. Ambos son necesarios para una entrega fiable.

Puede influir. Si falta un registro PTR en condiciones o es genérico, los receptores estrictos rechazan tu correo o lo mandan a spam. Rara vez es la única causa, pero sí un requisito básico que a menudo se olvida en el hosting barato.

Leer un mensaje suele ser seguro. El riesgo está en lo que haces después: abrir un adjunto, hacer clic en un enlace o «habilitar las macros». Mientras no toques los adjuntos y enlaces sospechosos, no pasa nada, aunque el correo esté en tu bandeja de entrada.

Los ejecutables y los scripts son los de mayor riesgo, pero también los documentos normales con macros y los archivos zip que esconden ese tipo de archivos. Ten especial cuidado con las facturas, los avisos de paquetes y las candidaturas inesperadas, porque son los envoltorios clásicos del malware.

Desconecta tu dispositivo de internet y de la red, haz que lo revisen con un software de seguridad actualizado y cambia tus contraseñas desde un dispositivo limpio. Avisa a tu proveedor o a tu responsable de informática y, si es necesario, restaura desde una copia de seguridad reciente. Cuanto antes reacciones, más limitados serán los daños.

Las contraseñas se filtran en brechas de datos, se reutilizan o se roban mediante phishing. En cuanto una queda al descubierto, tu cuenta está abierta. La verificación en dos pasos añade una segunda prueba (un código que tienes), de modo que una contraseña robada ya no basta por sí sola para entrar.

Un código de una aplicación de autenticación suele ser más seguro que un código por SMS, porque los SMS se pueden interceptar o desviar. Aún más sólidas son las llaves de seguridad físicas. Para la mayoría de los usuarios, una aplicación de autenticación es el mejor equilibrio entre seguridad y comodidad.

Para eso están los códigos de recuperación que recibiste al configurarla: guárdalos en un lugar seguro y aparte. Si pierdes tanto el móvil como los códigos, sigues el procedimiento de recuperación de tu proveedor. Después, vuelve a configurar enseguida la 2FA en tu nuevo dispositivo.

No. Forced TLS cifra la conexión por la que viaja tu correo, para que nadie pueda leerlo por el camino. El cifrado de extremo a extremo cifra el propio contenido, para que solo el destinatario final pueda leerlo, también en el servidor. TLS es seguridad en el transporte; para el contenido más sensible hace falta una capa extra.

Para datos personales básicos, una conexión cifrada es una medida básica importante. El RGPD exige una seguridad apropiada, y eso depende de lo sensibles que sean los datos. Para categorías especiales, como los datos de salud, puede hacer falta más. Ante cualquier duda, consulta a un especialista.

Normalmente no, como usuario. TLS y su aplicación obligatoria forman parte de un entorno de correo bien montado y los gestiona tu proveedor. En la práctica apenas lo notas, salvo porque tus mensajes solo se envían y reciben a través de conexiones seguras.

El correo normal no es adecuado sin más para categorías especiales de datos personales, como los datos de salud; para ellos se aplican requisitos más estrictos. Con conexiones cifradas, 2FA y hosting europeo pones una buena base, pero la valoración sigue dependiendo de cada caso. Si tienes dudas, consulta a un especialista.

Activar la verificación en dos pasos y usar una contraseña única y robusta. La mayoría de las cuentas se usurpan mediante contraseñas robadas o reutilizadas, así que este único hábito es, en proporción, el que más protección aporta. Consulta proteger el correo con 2FA.

Las conexiones cifradas protegen los mensajes por el camino entre el servidor y el dispositivo, y esa es una capa importante. La protección total no existe: también cuentan el destinatario, tu contraseña y tu propio cuidado. Consulta forced TLS y las conexiones cifradas.

Fíjate en las urgencias inesperadas, en los remitentes que no cuadran del todo y en los enlaces que apuntan a una dirección extraña cuando pasas el ratón por encima. Si te piden iniciar sesión o pagar a través de un enlace, ten especial cuidado. Si tienes dudas, pregunta por otro canal.

Sí. El RGPD se aplica a todo el que trata datos personales, sea cual sea su tamaño. Para una pequeña empresa o asociación la carga práctica suele ser limitada, pero las normas básicas sobre diligencia y seguridad se aplican plenamente. Ante cualquier duda, consulta a un especialista.

A menudo sí, siempre que lo hagas con cuidado y de forma segura. Para los datos sensibles o las categorías especiales de datos personales rigen requisitos más estrictos, y el correo normal no siempre es adecuado. Valora en cada mensaje qué envías y por qué canal.

Depende de tu situación. Si un tercero trata datos personales por cuenta tuya, el RGPD puede exigir un contrato de encargado del tratamiento. Lo que hace falta exactamente varía en cada caso; ante cualquier duda, consulta a un especialista.

El RGPD exige que no conserves los datos personales más tiempo del necesario para el fin con el que los recogiste. La ley no fija plazos concretos para el correo; depende de tu situación y de las posibles normas sectoriales. Elimina lo que ya no necesites y, ante cualquier duda, consulta a un especialista.

No siempre. Depende de los papeles y de qué se trata exactamente. Si una parte externa trata datos personales en tu nombre, el RGPD puede exigir un contrato. Lo que se aplica en tu caso depende de cada situación; si tienes dudas, consulta a un especialista.

El RGPD (artículo 28) menciona, entre otras cosas, el objeto y la finalidad del tratamiento, los tipos de datos, las medidas de seguridad, la confidencialidad, los acuerdos sobre subencargados y lo que ocurre al terminar la colaboración. El contenido exacto depende de tu situación.

Ponte en contacto con Mailflux para ello y vemos juntos qué es posible en tu situación. La base, un hosting europeo conforme al RGPD con conexiones cifradas, está en cualquier caso. Lo que se exija además depende de cada caso; si tienes dudas, consulta a un especialista.

El responsable del tratamiento decide por qué y cómo se tratan los datos personales; eres tú, para tus propios clientes o socios. Un encargado trata esos datos en tu nombre, siguiendo tus instrucciones. Quién tiene qué papel determina si el RGPD espera acuerdos y cuáles.

A nombre de la propia asociación u organización, nunca a nombre personal de un miembro de la junta. Así el poder de decisión sigue en la organización, aunque alguien se vaya. Además, deja por escrito quién gestiona el dominio y quién puede traspasar el acceso en un cambio de junta.

Tu dirección de correo deja de funcionar y, tras un periodo de gracia, otra persona puede registrar el dominio. Evítalo renovando tu dominio a tiempo, activando la renovación automática y anotando la fecha de caducidad. Mantén también al día tus datos de contacto en el registrador de dominios.

Sí, si está en tu propio dominio. Trasladas los buzones al nuevo proveedor y apuntas tu dominio hacia él; la dirección sigue siendo la misma. Solo con una dirección gratuita o una dirección ligada al proveedor no es posible.

No, si te los llevas. Al cambiar, normalmente trasladas también tus mensajes, y una copia de seguridad te protege frente a pérdidas. El dominio determina tu dirección; el buzón contiene tus mensajes. Consulta cambiar de tu proveedor de hosting actual.

En los proveedores serios, tu mensaje suele viajar por una conexión cifrada (TLS), así que está protegido por el camino. Eso es cifrado en tránsito, no de extremo a extremo. En los servidores y en el lado del destinatario, el mensaje es en principio legible para los sistemas implicados.

TLS protege tu mensaje por el camino entre servidores y dispositivos; en los servidores es legible. El cifrado de extremo a extremo cifra el mensaje desde el remitente hasta el destinatario, de modo que tampoco los servidores intermedios pueden leerlo. El cifrado de extremo a extremo ofrece más, pero requiere que ambas partes colaboren.

Para la correspondencia normal, normalmente no: el cifrado en tránsito con un proveedor europeo fiable es una base sólida. Para contenido muy sensible puede ser sensato añadir una capa adicional. Si tienes dudas, ponte en contacto con nosotros para tomar una decisión adecuada.

Revisa las condiciones o la política de privacidad de tu proveedor actual, o simplemente pregúntalo. Si no obtienes una respuesta clara sobre la ubicación de los datos y la jurisdicción, eso ya es una señal en sí. En dónde está mi correo te explicamos cómo averiguarlo paso a paso.

De forma indirecta, puede. Si usas un proveedor sujeto al derecho de EE. UU., la CLOUD Act puede intervenir en solicitudes de las autoridades estadounidenses, también si tus datos están en Europa. Con un proveedor sujeto por completo al derecho europeo, ese riesgo es menor. Si tienes dudas, consulta a un especialista.

La ubicación ayuda, pero no lo es todo. También cuenta bajo qué jurisdicción está el proveedor. Una ubicación de servidores europea en un proveedor sujeto al derecho de EE. UU. ofrece menos seguridad que un proveedor que opera por completo bajo el derecho europeo.

Soberanía de datos significa que tus datos están sujetos al derecho de la jurisdicción que tú eliges, en lugar de a una legislación extranjera. Para las organizaciones europeas, eso se traduce en el RGPD, con las garantías que conlleva sobre cómo se tratan los datos personales.