Qu'est-ce que l'e-mail catch-all ?
Qu'est-ce que l'e-mail catch-all ?
Un catch-all (parfois appelé « adresse de récupération ») est un filet de sécurité pour l'ensemble de votre domaine. Normalement, le courrier n'arrive que sur des adresses qui existent réellement ; si quelqu'un écrit à une adresse que vous n'avez pas créée, son message est refusé. Avec un catch-all, vous ouvrez justement cette porte : chaque adresse de votre domaine qui n'existe pas explicitement est automatiquement transférée vers une boîte mail désignée.
Comparez cela à un grand bâtiment d'entreprise où le courrier destiné à un nom inconnu atterrit tout de même à la réception au lieu d'être renvoyé. La réception cherche alors à qui il est destiné. Vous trouverez la définition courte dans la notion de catch-all.
Pourquoi les entreprises utilisent un catch-all
Pour un office manager ou une PME, un catch-all résout un problème très concret : le courrier perdu à cause de petites erreurs. Quelques avantages :
- Aucun courrier manqué à cause de fautes de frappe. Si un client écrit
inof@jouwzaak.beau lieu deinfo@, l'e-mail arrive tout de même au lieu de disparaître. - Utiliser des adresses avec souplesse sans les créer. Vous pouvez par exemple indiquer
project-vandaag@jouwzaak.besur un devis ou un formulaire et le recevoir malgré tout, sans configurer d'abord une adresse. - Une vue d'ensemble de qui écrit où. Comme tout arrive, vous voyez quelles adresses les gens (ou les services) utilisent. Pratique pour découvrir quelles adresses vous voulez officialiser.
Pour les organisations qui ont beaucoup de contacts clients par e-mail, ce filet de sécurité est rassurant : rien ne passe entre les mailles. Pendant une réorganisation aussi, cela peut être pratique : si les adresses changent ou qu'un collaborateur s'en va, le courrier entrant continue entre-temps d'être récupéré. Ainsi, vous ne perdez pas de contacts clients pendant que vous remettez de l'ordre.
Comment fonctionne un catch-all ?
Un catch-all est en fait une règle au niveau du domaine. Voici ce qui se passe lorsqu'un e-mail arrive :
- Un message arrive sur une adresse de votre domaine, par exemple
verkoop@jouwzaak.be. - Le serveur vérifie si cette adresse existe. Si elle existe (une vraie boîte mail ou un alias), le courrier y est acheminé : le catch-all n'intervient pas.
- Si l'adresse n'existe pas, le catch-all intervient et envoie le message vers la boîte mail de récupération désignée.
- Vous le lisez dans cette boîte mail, avec le reste du courrier récupéré.
Le catch-all n'entre donc en action que pour les adresses que vous n'avez pas créées. Les boîtes mail et alias existants continuent de recevoir leur propre courrier. La configuration elle-même est expliquée dans configurer un catch-all.
À quoi faire attention
Un catch-all a l'air d'être un pur bénéfice, mais il a un revers. Tenez-en compte avant de l'activer :
- C'est un aimant à spam. Les spammeurs misent souvent sur des adresses aléatoires (
sales@,admin@,jan@). Avec un catch-all, tout ce fatras vous parvient au lieu d'être refusé. Un bon filtrage anti-spam n'est alors pas un luxe mais une nécessité. - Vous perdez un peu de vue d'ensemble. Tout atterrit dans le même tas. Préparez des dossiers, des libellés ou des règles de filtrage pour séparer le vrai courrier du bruit.
- Envisagez les alias comme alternative. Si vous savez précisément de quelles adresses vous avez besoin (
info@,verkoop@,facturen@), des alias distincts sont souvent plus propres et plus sûrs qu'un catch-all qui laisse tout entrer. - Utilisez-le de manière ciblée. De nombreuses entreprises activent temporairement un catch-all pour voir quelles adresses circulent, puis basculent plus tard vers des adresses fixes et des alias.
En bref : un catch-all est un filet de sécurité pratique, mais utilisez-le de manière réfléchie et prévoyez un filtrage solide.
Et chez Mailflux
Chez Mailflux, vous envoyez du courrier sur votre propre domaine, avec la souplesse d'organiser vos adresses comme vous le souhaitez. Chaque formule comprend antivirus, antispam et antimalware avec un filtrage piloté par le machine learning, exactement ce dont vous avez besoin si vous travaillez avec un large filet de sécurité. Vous recevez en outre 20 alias gratuits par boîte mail, ce qui vous permet souvent de mettre en place proprement toutes les adresses nécessaires sans catch-all.
Si vous souhaitez tout de même centraliser tout le courrier de votre domaine, nous vous aidons à bien le configurer, avec le filtrage adéquat, pour que le spam n'ait aucune chance. Le tout hébergé en Europe et conforme au RGPD, sans fioritures superflues. Vous en lirez davantage sur l'e-mail avec votre propre nom derrière le @ dans l'e-mail sur votre propre domaine.
FAQ
Questions fréquentes
Quelle est la différence entre un catch-all et un alias ?
Un alias est une adresse supplémentaire spécifique que vous créez consciemment et qui redirige vers une boîte mail. Un catch-all récupère au contraire toutes les adresses inexistantes de votre domaine. Un alias est ciblé et sûr ; un catch-all est un large filet de sécurité qui laisse aussi entrer davantage de spam.
Est-ce que je reçois beaucoup de spam avec un catch-all ?
Généralement plus que sans. Les spammeurs essaient des adresses aléatoires sur votre domaine, et un catch-all les laisse toutes entrer au lieu de les refuser. Un bon filtrage anti-spam et anti-malware est donc indispensable si vous utilisez un catch-all.
Ai-je vraiment besoin d'un catch-all ?
Souvent non. Si vous savez quelles adresses vous utilisez, des alias distincts sont généralement plus propres et plus sûrs. Un catch-all est surtout utile comme filet de sécurité contre les fautes de frappe ou pour voir temporairement quelles adresses les gens utilisent.
Puis-je combiner un catch-all avec des alias et des boîtes mail ?
Oui. Les boîtes mail et alias existants reçoivent normalement leur propre courrier ; le catch-all n'entre en action que pour les adresses qui n'existent pas. Vous utilisez ainsi des adresses fixes pour ce que vous connaissez, et vous gardez le filet de sécurité sous la main pour le reste.
Un catch-all est-il sûr pour ma vie privée ?
Un catch-all fait entrer davantage de courrier, y compris du spam et parfois des tentatives d'abus, un bon filtrage est donc important. Chez Mailflux, ce courrier atterrit sur des serveurs en Europe, conformes au RGPD, avec antivirus, antispam et antimalware dans chaque formule. Activez en plus la vérification en deux étapes pour une protection supplémentaire.