E-mail pour médecins généralistes
Le défi dans un cabinet de médecine générale
Dans un cabinet de médecine générale, des informations sensibles circulent toute la journée par courrier. Pensez à une confirmation de rendez-vous, à la question d'un patient sur un résultat, à une lettre d'orientation vers un spécialiste ou à un message à l'hôpital ou au laboratoire. C'est précisément le type d'informations que vous ne voulez jamais voir traîner dans la nature.
En même temps, vous travaillez rarement seul. Un cabinet a souvent un ou plusieurs assistants, peut-être un infirmier de pratique et un ou plusieurs confrères. Tout le monde écrit, et chacun le fait de préférence depuis une adresse à l'aspect professionnel : naam@jouwpraktijk.be au lieu d'une adresse gratuite qui ne dit rien sur qui vous êtes. Un domaine propre vous rend immédiatement reconnaissable et évite qu'un patient se demande si un message provient bien réellement du cabinet.
La bonne nouvelle : ces deux aspects (la confidentialité et un environnement de messagerie de cabinet soigné et partagé), vous n'avez pas à les régler séparément. Cela fait partie de l'approche plus large que nous décrivons dans l'e-mail pour le secteur des soins.
Ce qu'exigent le devoir professionnel et le RGPD
En tant que médecin généraliste, vous êtes tenu au secret professionnel, et les données des patients sont, sous le RGPD, des données personnelles particulières soumises à des règles plus strictes. En résumé : les données de santé méritent une protection renforcée, et l'e-mail non sécurisé n'y est généralement pas d'emblée adapté. Vous devez prendre des mesures techniques et organisationnelles appropriées.
Ce que ces mesures impliquent précisément est déterminé par votre propre organisation professionnelle et par l'autorité de protection des données. En Belgique, vous vous référez au code de déontologie de l'Ordre des médecins et à l'Autorité de protection des données (APD). La ligne directrice est fixée, les détails varient d'un cabinet à l'autre.
Cet article est informatif et ne constitue pas un conseil juridique. Si vous voulez savoir avec certitude ce qui s'applique à votre cabinet, consultez alors un spécialiste ou votre organisation professionnelle. La question concrète « est-ce autorisé au juste ? » est traitée à part dans puis-je envoyer des données médicales par e-mail ? et plus généralement dans envoyer des données personnelles par e-mail sous le RGPD.
Ce que votre e-mail doit alors pouvoir faire
Dans ce contexte, l'e-mail pour un cabinet de médecine générale exige quelques choses concrètes :
- Un hébergement européen et la conformité au RGPD : pour que vous sachiez où se trouvent vos données et de quel droit elles relèvent.
- Des connexions chiffrées (TLS) : pour que les messages soient protégés en chemin entre vous et le serveur.
- Une protection d'accès solide : avec la vérification en deux étapes (2FA) comme verrou supplémentaire sur chaque boîte mail.
- Un filtrage contre le spam, le phishing et les malwares : car un cabinet est une cible prisée pour les faux courriers.
- Des sauvegardes : pour que votre correspondance ne soit pas perdue.
- Une gestion pour toute l'équipe : un seul endroit pour créer et gérer les boîtes mail des assistants et des confrères.
E-mail pour médecins généralistes : pourquoi Mailflux convient
Mailflux vous offre des boîtes mail professionnelles sur le domaine de votre propre cabinet, hébergées en Europe et conformes au RGPD. C'est précisément la base dont un cabinet de médecine générale a besoin : vos données se trouvent en Europe, les connexions sont chiffrées via TLS, et vous activez en option la 2FA par boîte mail afin que personne n'y entre aussi facilement.
Chaque formule comprend un filtrage contre le spam, le phishing et les malwares, ainsi qu'un antivirus et des sauvegardes automatiques. Le filtrage anti-spam est piloté par le machine learning, ce qui aide contre les faux messages qui se font passer pour un laboratoire, un hôpital ou un assureur. Aucune connaissance technique n'est requise ici : c'est simplement activé.
Vous travaillez avec des assistants et des confrères ? Avec la gestion de comptes en masse, vous créez en une fois des boîtes mail pour tout le cabinet et les gérez de manière centralisée. Le webmail fonctionne dans le navigateur sur chaque appareil, sans installation, afin que vous puissiez accéder à la même boîte mail à l'accueil, en salle de consultation ou chez vous. Un agenda partagé et une gestion de contacts partageable aident à garder les rendez-vous et les contacts alignés au sein du cabinet.
Important, par honnêteté : Mailflux n'est pas un système certifié à part pour l'échange de messages médicaux. C'est un e-mail professionnel hébergé dans l'UE et conforme au RGPD, qui constitue une base solide et sûre. Pour l'échange de dossiers médicaux, vous suivez en plus les canaux et les règles que votre organisation professionnelle prescrit.
Si vous regardez plus large que le seul cabinet de médecine générale, vous verrez sur à qui s'adresse Mailflux quelles autres professions font face aux mêmes questions de confidentialité.
C'est parti
Vous voulez mettre de l'ordre dans la messagerie de votre cabinet avec une boîte mail sur votre propre domaine, hébergée dans l'UE et conforme au RGPD ? Cela se règle facilement, et nous vous aidons volontiers à démarrer. Demandez votre boîte mail sans engagement et posez d'emblée la bonne base pour votre cabinet.