E-mail sécurisé pour le secteur des soins
Le défi dans le secteur des soins
Dans un cabinet, beaucoup d'informations sensibles transitent par le courrier : orientations, rapports, rendez-vous, questions de patients. À cela s'ajoute le secret professionnel. Le cœur du problème est que l'e-mail ordinaire, non sécurisé, n'est pas vraiment conçu pour cela : les messages peuvent être lus en chemin s'ils ne sont pas correctement protégés. En même temps, cela doit rester praticable : un médecin généraliste ou un thérapeute n'a pas de temps pour des systèmes laborieux.
La pratique tourne donc autour d'un équilibre : protéger les données comme il se doit, sans que la communication ne se bloque.
Prenez un cabinet de kinésithérapie qui échange des rapports avec un médecin généraliste, ou un psychologue qui échange par e-mail avec des clients au sujet de rendez-vous. Dans les deux cas, des données personnelles particulières transitent par votre boîte mail. Un seul message mal adressé ou intercepté peut aussitôt constituer une fuite de données. C'est pourquoi un e-mail sécurisé dans le secteur des soins commence par poser correctement les fondations, pas par des astuces ponctuelles a posteriori.
E-mail sécurisé dans les soins : l'essentiel
Un e-mail sécurisé pour le secteur des soins repose sur trois éléments : où se trouvent vos données, comment elles sont protégées en chemin, et qui y a accès. L'hébergement européen règle le premier, les connexions chiffrées le deuxième, et une protection d'accès solide le troisième. Le reste de cette page développe ces trois points concrètement.
Ce que les règles exigent
Les données de santé constituent, au regard du RGPD, une catégorie particulière de données personnelles, pour laquelle s'appliquent des exigences plus strictes que pour les données ordinaires. Les organisations professionnelles sont claires à ce sujet : l'e-mail non sécurisé n'est généralement pas adapté à l'envoi de données médicales, mais avec une protection appropriée, cela peut se faire de manière responsable (voir le code de déontologie de l'Ordre des médecins et les orientations de l'Autorité de protection des données dans les sources en bas de page).
Concrètement, cela signifie : assurez des connexions chiffrées, vérifiez que le destinataire est habilité à recevoir les données, et limitez ce que vous partagez par e-mail à ce qui est nécessaire. Si vous voulez approfondir les règles, lisez puis-je envoyer des données médicales ou de patients par e-mail. Il s'agit ici d'une explication informative, pas d'un conseil juridique ; en cas de doute, consultez un spécialiste ou votre organisation professionnelle.
Ce que votre e-mail doit alors pouvoir faire
Pour un cabinet de soins, ceci compte surtout :
- Un hébergement européen, conforme au RGPD. Vos données relèvent alors des règles européennes et ne se retrouvent pas hors de l'UE sans plus.
- Des connexions chiffrées entre votre appareil et le serveur, afin que les messages soient protégés en chemin.
- Une protection d'accès solide, comme la vérification en deux étapes, pour qu'un mot de passe qui fuit ne donne pas immédiatement accès.
- Une protection contre le phishing et les malwares, car les cabinets de soins sont une cible prisée.
- Des sauvegardes fiables, afin que la correspondance ne se perde pas sans plus.
- Un domaine personnel, afin que l'adresse soit et reste celle du cabinet, même en cas de changement de personnel.
Pourquoi Mailflux convient
Mailflux est un e-mail professionnel sur votre propre domaine, hébergé en Europe et conforme au RGPD, exactement le point de départ dont le secteur des soins a besoin. Chaque formule comprend antivirus, anti-spam et anti-malware, sauvegardes automatiques et, en option, la vérification en deux étapes. Le filtrage du spam, du phishing et des malwares fonctionne avec du machine learning. Et vous écrivez via le webmail dans le navigateur ou via votre logiciel de messagerie habituel ; aucune installation n'est nécessaire.
Pour un cabinet comptant plusieurs collaborateurs, il existe une gestion de comptes en masse, afin de créer et gérer des adresses en une seule fois. Si vous travaillez spécifiquement comme médecin généraliste, consultez aussi l'e-mail pour médecins généralistes. Un aperçu de tous les publics cibles se trouve sur pour qui est Mailflux.
Ce que Mailflux ne fait délibérément pas : des fonctions superflues. Simplement un e-mail sécurisé et praticable avec un accompagnement réel et personnel quand vous en avez besoin.
FAQ
Questions fréquentes
Puis-je, en tant que professionnel de santé, envoyer des données de patients par e-mail ?
Uniquement de manière sécurisée et limité à ce qui est nécessaire. Les données de santé sont particulièrement protégées au regard du RGPD. Assurez le chiffrement et vérifiez que le destinataire est habilité à recevoir les données. En cas de doute, consultez votre organisation professionnelle.
L'e-mail sur votre propre domaine est-il plus sûr qu'une adresse gratuite ?
Ce n'est pas le domaine en soi qui compte, mais ce qui se cache dessous. Avec un hébergement européen conforme au RGPD, des connexions chiffrées et la vérification en deux étapes, vous disposez d'une base solide que les services gratuits n'offrent souvent pas de cette manière.
Mailflux fonctionne-t-il avec mes logiciels existants ?
Oui. Mailflux fonctionne avec tous les logiciels de messagerie courants et avec le webmail dans le navigateur, sur chaque appareil. Vous n'avez donc pas à bouleverser votre façon de travailler.
Puis-je gérer l'e-mail de tout mon cabinet en une seule fois ?
Oui. Avec la gestion de comptes en masse, vous créez en une seule fois plusieurs boîtes mail sous votre propre domaine de cabinet, par exemple une adresse par collaborateur plus des adresses partagées comme onthaal@. Le cabinet garde ainsi la gestion centralisée et tout reste sous un seul domaine personnel.