Questions fréquentes

Certainement. Un nom de domaine plus un hébergement e-mail suffisent pour écrire avec jij@jouwzaak.be, même s'il n'y a pas de site web sur ce domaine. Si vous voulez tout de même un site plus tard, vous l'ajoutez séparément sans toucher à votre e-mail.

Rarement, si vous comptez tout. Le serveur lui-même semble bon marché, mais le vrai coût, c'est votre temps : installer, mettre à jour, sécuriser, sauvegarder et surveiller votre réputation d'expéditeur. L'e-mail hébergé a un prix fixe et prévisible par boîte mail et vous décharge de ce travail.

Oui. Avec l'e-mail hébergé, vous envoyez des e-mails sur votre propre domaine, par exemple vous@votreentreprise.be. Vous apportez un domaine que vous possédez déjà, ou vous en faites enregistrer un. La différence avec la gestion en propre ne réside pas dans l'adresse, mais dans qui gère les serveurs.

Parce que les serveurs destinataires se méfient des expéditeurs inconnus ou nouveaux. Un serveur propre doit construire et surveiller entièrement lui-même sa réputation, et une adresse IP partagée ou polluée rend cela difficile. Un hébergeur établi entretient cette réputation en continu, de sorte que vos messages arrivent de façon plus fiable.

Pour l'e-mail sur votre propre domaine, vous avez besoin d'un enregistrement MX pour recevoir le courrier, et de SPF, DKIM et DMARC pour envoyer en tant qu'expéditeur fiable. L'enregistrement MX est obligatoire pour recevoir du courrier ; les trois autres font en sorte que vos messages arrivent au lieu d'atterrir dans le spam.

SPF indique quels serveurs peuvent envoyer au nom de votre domaine. DKIM appose une signature numérique sur vos messages. DMARC détermine ce qui se passe si SPF ou DKIM échoue et vous envoie des rapports. Ils collaborent : SPF et DKIM prouvent, DMARC décide et rapporte.

Si votre enregistrement MX n'est pas correct, vous ne recevez pas de courrier. Si SPF, DKIM et DMARC manquent ou échouent, les destinataires font moins confiance à vos messages et ceux-ci atterrissent plus souvent dans le spam, ou n'arrivent pas du tout. Des enregistrements corrects augmentent les chances d'une bonne remise.

Ils se complètent. Une adresse personnelle comme prenom@ paraît plus chaleureuse et plus crédible pour un contact client direct. info@ est pratique comme porte d'entrée générale sur votre site web. La plupart des entreprises utilisent les deux : une adresse personnelle pour écrire, info@ pour capter les questions.

Oui. Vous pouvez créer de nouvelles adresses et ajouter des alias tant qu'ils relèvent de votre propre domaine. Si vous voulez changer de structure, vous placez la nouvelle adresse à côté de l'ancienne et utilisez un alias pour continuer à recevoir les messages sur l'ancienne adresse.

En tant que starter, une seule boîte mail avec une adresse personnelle suffit souvent, complétée par un alias info@. Si votre entreprise grandit ou que des collègues arrivent, vous créez des boîtes mail ou des adresses de rôle supplémentaires. Commencez petit et étendez lorsque c'est nécessaire.

Pas forcément. Plus important : que votre domaine soit reconnaissable comme appartenant à votre entreprise et facile à épeler. Une version abrégée ou raccourcie d'un long nom d'entreprise fonctionne très bien, tant que les clients font immédiatement le lien avec vous.

Un alias est une adresse de transfert : le courrier pour info@ arrive dans une boîte mail existante, mais il n'y a pas de boîte distincte. Une boîte mail partagée est une boîte à part entière à laquelle plusieurs personnes peuvent accéder, avec ses propres dossiers et éléments envoyés. Un alias est plus simple ; une boîte mail partagée offre plus de vue d'ensemble et la possibilité de répondre depuis l'adresse.

Oui. Avec une véritable boîte mail partagée, plusieurs collègues peuvent avoir accès et voir les mêmes messages. Convenez toutefois de qui traite quoi, avec des dossiers ou des étiquettes, vous marquez ce qui est en cours de traitement ou traité, pour que personne ne fasse un travail en double ni ne passe à côté d'un message.

Pas en tant qu'alias : chaque forfait Mailflux inclut 20 alias gratuits, donc des adresses comme info@ ou direction@ se créent sans supplément. Si vous voulez une véritable boîte mail partagée distincte avec son propre stockage, vous la facturez comme une boîte mail. Ce qui convient dépend de ce que vous voulez en faire.

Pas en tant que quelque chose que vous configurez vous-même. Dans le webmail, l'envoi est déjà réglé pour vous ; vous cliquez simplement sur envoyer. Les paramètres SMTP n'entrent en jeu que lorsque vous connectez un logiciel de messagerie sur votre ordinateur ou téléphone. Vous saisissez alors une seule fois le serveur sortant et le port.

Votre message va d'abord vers un serveur de courrier sortant, qui cherche où arrive le courrier du destinataire et y livre le message. Le serveur destinataire le contrôle pour le spam et les malwares et le place dans la boîte mail. Le destinataire le lit lorsqu'il ouvre sa boîte mail.

Non. Votre courrier voyage par des serveurs de messagerie, tout comme le courrier passe par des bureaux de poste. Votre serveur sortant transmet le message au serveur de messagerie du destinataire, qui le place dans la bonne boîte mail. Cela se déroule généralement en quelques secondes.

Le plus souvent, à cause de paramètres de domaine incorrects (MX, SPF, DKIM, DMARC), d'un mauvais réglage du serveur sortant, ou d'un filtre anti-spam du côté du destinataire. Des enregistrements de domaine corrects et une connexion sécurisée augmentent la probabilité que votre courrier atterrisse proprement dans la boîte de réception.

Généralement quelques secondes. Votre message passe par votre serveur sortant vers le serveur de messagerie du destinataire, et cela se déroule rapidement. Parfois cela prend plus de temps, par exemple si un serveur destinataire le retarde un moment ou effectue des contrôles supplémentaires. Si le courrier n'arrive pas du tout, vous recevez généralement un message d'erreur en retour.

D'une adresse e-mail sur un domaine et d'un service d'hébergement e-mail qui reçoit et envoie vos messages. Pour lire et envoyer, vous utilisez le webmail dans votre navigateur ou un logiciel de messagerie. Vous n'avez rien de plus à régler vous-même ; les serveurs tournent en arrière-plan.

Une boîte mail est une boîte aux lettres à part entière avec son propre stockage et son propre identifiant. Un alias est une adresse supplémentaire sans stockage propre qui transfère le courrier vers une boîte mail existante. Un alias est donc plus léger et inclus gratuitement ; une boîte mail supplémentaire est un compte distinct.

Oui. Dans la plupart des environnements de messagerie, vous réglez que vous répondez en tant qu'adresse alias, afin que le destinataire voie l'adresse alias et non votre adresse sous-jacente. Ainsi, par exemple info@votreentreprise.be apparaît comme expéditeur, tandis que vous travaillez dans une seule boîte mail.

Chez Mailflux, chaque formule comprend 20 alias gratuits par boîte mail. Pour la plupart des indépendants, associations et petites entreprises, c'est largement suffisant pour mettre en place toutes les adresses de fonction et de service nécessaires sans frais supplémentaires.

Chez Mailflux, non : les 20 alias par boîte mail sont inclus gratuitement dans chaque formule. Vous créez donc des adresses comme info@ ou ventes@ sans frais supplémentaires. Ce n'est que lorsque vous avez besoin de davantage de boîtes aux lettres distinctes et à part entière avec leur propre identifiant qu'une boîte mail supplémentaire s'ajoute.

Sans enregistrement MX correct, le reste d'internet ne peut pas trouver où l'e-mail de votre domaine doit être remis. Les messages n'arrivent alors pas dans votre boîte mail, souvent sans que l'expéditeur reçoive un message d'erreur clair. Un enregistrement MX correct est donc indispensable pour recevoir du courrier.

Le numéro de priorité détermine dans quel ordre les serveurs de messagerie sont essayés. Un nombre plus bas signifie une priorité plus élevée. Vous pouvez ainsi configurer un serveur de secours : si le serveur principal est momentanément injoignable, le courrier va vers le suivant dans la file et rien n'est perdu.

Non. L'enregistrement MX règle où arrive votre e-mail (réception). SPF, DKIM et DMARC prouvent que vous êtes un expéditeur fiable (envoi). Ils figurent tous dans le DNS de votre domaine et travaillent ensemble, mais chacun a une tâche différente.

Une modification de vos enregistrements MX n'est pas visible partout immédiatement. Comptez quelques heures avant que les nouvelles valeurs soient connues dans le monde entier. Entre-temps, le courrier peut arriver aussi bien sur l'ancien que sur le nouveau serveur ; ne supprimez donc les anciens enregistrements que lorsque les nouveaux sont actifs partout.

Oui. Plusieurs enregistrements MX avec des numéros de priorité différents vous offrent une route de secours : si le serveur principal tombe momentanément, le courrier va vers le suivant dans la file. Ne laissez toutefois pas deux services e-mail distincts revendiquer en même temps le courrier du même domaine, sauf si c'est délibérément configuré ainsi.

Un alias est une adresse supplémentaire spécifique que vous créez consciemment et qui redirige vers une boîte mail. Un catch-all récupère au contraire toutes les adresses inexistantes de votre domaine. Un alias est ciblé et sûr ; un catch-all est un large filet de sécurité qui laisse aussi entrer davantage de spam.

Généralement plus que sans. Les spammeurs essaient des adresses aléatoires sur votre domaine, et un catch-all les laisse toutes entrer au lieu de les refuser. Un bon filtrage anti-spam et anti-malware est donc indispensable si vous utilisez un catch-all.

Souvent non. Si vous savez quelles adresses vous utilisez, des alias distincts sont généralement plus propres et plus sûrs. Un catch-all est surtout utile comme filet de sécurité contre les fautes de frappe ou pour voir temporairement quelles adresses les gens utilisent.

Oui. Les boîtes mail et alias existants reçoivent normalement leur propre courrier ; le catch-all n'entre en action que pour les adresses qui n'existent pas. Vous utilisez ainsi des adresses fixes pour ce que vous connaissez, et vous gardez le filet de sécurité sous la main pour le reste.

Un catch-all fait entrer davantage de courrier, y compris du spam et parfois des tentatives d'abus, un bon filtrage est donc important. Chez Mailflux, ce courrier atterrit sur des serveurs en Europe, conformes au RGPD, avec antivirus, antispam et antimalware dans chaque formule. Activez en plus la vérification en deux étapes pour une protection supplémentaire.

Non, ce n'est pas nécessaire. Avec le webmail, vous vous connectez simplement dans votre navigateur et vous êtes directement dans votre boîte mail, sur tout appareil et sans installation. Si vous préférez une application fixe sur votre ordinateur ou téléphone, c'est également possible, mais ce n'est pas une obligation pour pouvoir écrire.

Oui. Grâce au protocole IMAP, ils affichent la même boîte mail synchronisée. Vous pouvez utiliser un logiciel de messagerie sur votre ordinateur fixe et vous connecter rapidement au webmail en déplacement. Ce que vous lisez ou déplacez sur l'un, vous le voyez aussi sur l'autre.

Les deux sont sûrs tant que vous utilisez une connexion sécurisée et, quand c'est possible, que vous activez la vérification en deux étapes. Le webmail fonctionne toujours avec la dernière version, sans que vous ayez à mettre à jour. Avec un logiciel de messagerie, vous maintenez vous-même l'application à jour. Le choix est donc surtout une question de commodité, pas de sécurité.

Le spam est de la publicité non sollicitée ou du courrier en masse : agaçant, mais généralement pas directement nuisible. Le phishing est une tromperie ciblée qui veut voler vos données, votre argent ou votre accès. Un filtre anti-spam intercepte les deux, mais le phishing est plus dangereux car il tente sciemment de vous induire à agir.

Pas de panique, mais agissez vite. Si vous n'avez encore rien saisi, il n'y a généralement pas grand-chose, fermez la page. Si vous avez bien saisi des données, changez immédiatement ce mot de passe (et partout où vous l'avez réutilisé), activez la 2FA et prévenez votre responsable informatique ou le service concerné.

Non, aucun filtre n'intercepte tout. Un bon filtre piloté par apprentissage automatique arrête la grande majorité, mais le phishing ciblé ou nouveau passe parfois à travers. C'est pourquoi votre propre vigilance reste indispensable : vérifiez l'expéditeur et les liens, et soyez critique face aux demandes inattendues ou urgentes.

Oui. Chaque formule comprend des sauvegardes automatiques, de Basique à Premium. Elles tournent en arrière-plan, de sorte que vos messages sont protégés sans que vous ayez à configurer quoi que ce soit. Si quelque chose doit être restauré, notre support vous y aide, n'hésitez pas à prendre contact.

Non. L'espace de stockage, c'est la quantité de courrier que votre boîte mail peut contenir (8 Go avec Basique, 25 Go avec Pro, 50 Go avec Premium). Une sauvegarde est une copie de secours distincte qui vous permet de récupérer des messages perdus. Vous avez besoin des deux : de l'espace pour travailler et un filet de sécurité.

Ce n'est pas obligatoire, car les sauvegardes automatiques tournent déjà. Si vous voulez une sécurité supplémentaire ou une copie entièrement sous votre propre contrôle, vous pouvez exporter votre courrier vous-même ou tenir une copie locale via un logiciel de messagerie. Pour la plupart des utilisateurs, la sauvegarde automatique suffit.

Cela dépend de votre pays, de votre secteur et du type de message. Pour les pièces fiscales et comptables, des obligations légales de conservation s'appliquent ; pour le reste du courrier, vous déterminez vous-même une durée pertinente. Basez-vous sur la source officielle pour votre situation et consultez un spécialiste en cas de doute.

Non. Une archive est un stockage organisé et durable de messages que vous conservez délibérément et souhaitez retrouver. Une sauvegarde est une copie de secours qui vous sauve si quelque chose tourne mal, comme une suppression ou une panne. Pour une bonne gestion, vous avez besoin des deux, chacun avec sa propre finalité.

Non. Le RGPD demande de ne pas conserver les données personnelles plus longtemps que nécessaire à la finalité. Vous devez donc faire un arbitrage : les obligations légales de conservation d'un côté, le nettoyage en temps voulu de l'autre. Consignez vos choix et faites-vous conseiller par un spécialiste en cas de doute.

Parce que les offres sont composées différemment : l'une affiche un prix d'appel, l'autre le prix de renouvellement ; l'une facture uniquement l'e-mail, l'autre une suite bureautique complète. Dissociez les postes et calculez avec le prix de renouvellement, et vous comparerez honnêtement.

Pas toujours. Si vous démarrez à neuf, la mise en place est généralement vite faite sans coût supplémentaire. Si vous déménagez votre courrier et vos contacts existants, une configuration ou une migration unique peut s'ajouter. Vous hésitez sur votre situation ? Renseignez-vous tout simplement.

Oui. Les champs sont partout les mêmes ; seuls les noms des menus diffèrent parfois légèrement. Lors de l'ajout d'un compte, choisissez la configuration manuelle ou IMAP et renseignez le serveur entrant avec le port 993 et le serveur sortant avec le port 465, à chaque fois avec SSL/TLS.

Vous avez simplement besoin de l'application Gmail comme logiciel de messagerie ; vous ajoutez votre boîte mail Mailflux via Autre → Personnel (IMAP). Vous vous connectez avec votre adresse et votre mot de passe Mailflux, pas avec un autre compte. Vos messages restent entièrement sur le serveur Mailflux.

IMAP pour le courrier entrant utilise le port 993 avec SSL/TLS, et SMTP pour le courrier sortant utilise le port 465 avec SSL/TLS. Si vous préférez travailler avec POP, c'est le port 995 avec SSL/TLS. Votre nom d'utilisateur est à chaque fois votre adresse e-mail complète.

Vous trouvez le nom de serveur entrant et sortant dans votre compte Mailflux, dans les données de votre boîte mail. Le nom d'hôte diffère selon le domaine, alors reprenez-le littéralement. Vous n'y arrivez pas ? Nous vous fournissons avec plaisir les bonnes valeurs.

Avec un domaine personnel, Outlook ne peut pas toujours trouver les serveurs lui-même. Choisissez donc IMAP comme type de compte et saisissez le serveur entrant et sortant manuellement avec les valeurs ci-dessus. Dès que vos informations sont correctes, Outlook se connecte aussitôt et récupère vos messages.

Oui. Répétez les étapes pour chaque boîte mail via Outlook → Préférences → Comptes → +. Chaque boîte mail obtient sa propre liste de dossiers, tandis que vos messages restent sur le serveur grâce à l'IMAP et se synchronisent sur tous vos appareils.

Non. Vous pouvez lire et envoyer votre courrier Mailflux directement via [webmail.mailflux.eu](https://webmail.mailflux.eu), sans rien relier. Relier dans Outlook sur le web est pratique si vous préférez rassembler vos adresses existantes dans un seul écran familier.

Oui. Répétez les étapes pour chaque adresse via la roue dentée → E-mail → Comptes de messagerie → Ajouter un compte. Chaque boîte mail garde ses propres dossiers, tandis que grâce à IMAP vos messages restent sur le serveur et sont synchronisés sur tous vos appareils.

Avec un domaine propre, Mail ne peut pas toujours retrouver les serveurs lui-même, et ce message apparaît alors. Saisissez alors le serveur entrant et sortant manuellement avec les valeurs ci-dessus et cliquez sur Se connecter. Dès que vos données sont correctes, Mail établit la connexion.

Non. Comme vous utilisez l'IMAP, vos messages sont sur le serveur, pas uniquement sur votre Mac. Si vous supprimez le compte, vos courriers restent visibles dans la webmail et sur vos autres appareils. Vous ne perdez donc rien.

Généralement, vous configurez SMTP en même temps que votre compte : votre logiciel de messagerie demande à la fois le serveur entrant (IMAP) et sortant (SMTP). Si l'envoi échoue, vous n'adaptez que la section Serveur sortant (SMTP) avec le port 465, SSL/TLS et votre adresse e-mail complète comme nom d'utilisateur.

L'authentification sur le serveur sortant empêche que quelqu'un d'autre envoie via votre adresse. C'est pourquoi Mailflux demande aussi, pour SMTP, votre adresse e-mail complète et votre mot de passe. Sans cette connexion, le serveur refuse votre message, et vous voyez souvent un message « échec de l'envoi » dans votre logiciel de messagerie.

Dans l'application Courrier, cliquez sur la roue dentée → Gérer les comptes → Ajouter un compte. Faites défiler cette fenêtre tout en bas : la configuration avancée se trouve tout en bas. Choisissez-y E-mail Internet pour configurer manuellement votre boîte mail Mailflux avec les données de serveur ci-dessus.

Windows Mail n'affiche pas toujours les ports séparément. Si vous cochez les cases SSL, l'application utilise automatiquement les ports sécurisés standard : 993 pour l'entrant et 465 pour le sortant. Si le nom de serveur est correct et les cases bien cochées, l'application établit la connexion.

Un alias est une adresse supplémentaire précise que vous créez vous-même et que vous faites pointer vers une boîte mail. Un catch-all, lui, récupère toutes les adresses de votre domaine, y compris celles que vous n'avez jamais créées. Les alias offrent plus de contrôle ; un catch-all est un large filet de sécurité pour tout ce qui arrive par ailleurs.

Oui, cela fonctionne très bien côte à côte. Vous créez des alias pour les adresses que vous utilisez réellement, et le catch-all récupère le reste. Vous ne manquez ainsi jamais un message à cause d'une faute de frappe, tout en gardant vos adresses importantes proprement séparées. En cas de doute, nous vous aidons volontiers à choisir la bonne configuration.

Une adresse de fonction sous forme d'alias ne coûte rien de plus : vous disposez de 20 alias gratuits avec chaque formule. Vous voulez une boîte mail partagée distincte avec son propre stockage ? C'est alors une boîte mail supplémentaire dans votre abonnement. Vous choisissez ainsi vous-même entre un simple alias gratuit et une véritable boîte aux lettres commune, selon votre manière de collaborer.

Oui, c'est justement le but. Avec une boîte mail partagée, tous les intéressés voient le même courrier entrant et envoyé, afin que rien ne passe entre les mailles du filet lorsque quelqu'un est absent. Avec un alias, le courrier arrive dans la boîte mail de la personne derrière l'adresse, qui le gère ou le transfère elle-même.

Nous le déconseillons, car le filtre vous protège aussi contre le phishing et les malwares, pas seulement contre la publicité. Mieux que de le désactiver, il vaut mieux l'ajuster : mettez les expéditeurs fiables en liste blanche et marquez ce qui passe quand même au travers. Ainsi vous gardez votre protection, tandis que le courrier que vous jugez important arrive simplement.

Le filtre apprend en continu de ce que vous marquez, donc vous remarquez généralement une différence après quelques jours déjà. Plus vous marquez systématiquement le spam comme spam et le bon courrier comme pas un spam, plus cela va vite et avec précision. Les expéditeurs fixes en liste blanche fonctionnent immédiatement, sans délai d'attente.

Cela dépend du nombre de pièces jointes que vous conservez. Qui reçoit surtout des e-mails texte tient des années avec 8 Go. Si vous envoyez et conservez beaucoup de photos, de PDF ou de gros fichiers, 25 ou 50 Go sont plus confortables. Regardez votre utilisation actuelle dans le webmail et choisissez avec un peu de marge, pour ne pas devoir étendre à nouveau rapidement.

Non. Lors d'un passage à la formule supérieure, tous vos e-mails existants restent en place ; vous obtenez simplement plus d'espace. Rien n'est supprimé ni déplacé. Vous remarquez uniquement que votre limite de stockage augmente, afin que les nouveaux messages et pièces jointes rentrent de nouveau sans problème.

Non, vous ne le faites pas vous-même. Vous récupérez vous-même le courrier supprimé depuis votre corbeille, mais la restauration à partir d'une sauvegarde automatique se fait avec soin via notre support. Nous évitons ainsi que des données erronées ou obsolètes ne recouvrent votre boîte mail. Contactez-nous avec les détails, nous réglons cela avec vous.

Indiquez de quelle boîte mail il s'agit, dans quel dossier se trouvait le message, à quelle date approximative vous l'avez perdu et qui était l'expéditeur ou quel était l'objet. Plus ces données sont précises, plus vite nous retrouvons le bon message. Signalez-le en outre le plus vite possible, c'est ainsi que les chances d'une restauration rapide sont les plus grandes.

Oui. Votre boîte mail actuelle continue simplement de recevoir et d'envoyer jusqu'à ce que vous basculiez les enregistrements MX. Vous copiez d'abord vos messages et testez votre nouvelle boîte mail, et vous ne basculez le courrier que lorsque tout est correct. Après le basculement, vous gardez l'ancienne boîte mail ouverte encore un moment pour récupérer les messages tardifs.

Oui, tant que vous utilisez le même domaine. Vous créez chez Mailflux les mêmes adresses que chez votre ancien hébergeur, par exemple vous@votreentreprise.be. Après le basculement des MX, votre courrier arrive à la même adresse exacte, désormais sur votre nouvelle boîte mail. Vos contacts ne remarquent rien du déménagement.

Non. Un serveur expéditeur qui ne voit pas encore votre nouvelle adresse réessaie automatiquement, souvent pendant des heures. Et comme votre ancienne boîte mail est encore ouverte, le courrier tardif y est capté et vous le recopiez. En abaissant le TTL à l'avance, vous gardez la fenêtre de transition courte.

C'est généralement bouclé en quelques heures, parfois jusqu'à environ un jour, selon le TTL qui était défini sur vos enregistrements. Si vous abaissez le TTL un jour à l'avance, cela va plus vite. D'ici là, gardez votre ancienne boîte mail ouverte, afin de ne manquer aucun message pendant la transition.

Oui. Si vous placez vos contacts dans un carnet d'adresses partagé, les collègues avec qui vous partagez travaillent avec les mêmes données. Si quelqu'un modifie un numéro ou une adresse, c'est aussitôt correct pour tout le monde. Vous évitez ainsi les listes isolées et périmées sur l'appareil de chacun.

Oui. Un carnet d'adresses partagé se synchronise vers votre téléphone ou votre application de contacts via CardDAV. Ainsi, vous avez toujours les contacts de l'équipe à portée de main, même en déplacement. Découvrez comment le configurer dans synchroniser vos contacts via CardDAV.

Oui. La liste de tâches se trouve dans le webmail, et celui-ci fonctionne directement dans le navigateur de votre téléphone ou tablette, sans installation. Vous vous connectez sur webmail.mailflux.eu et voyez les mêmes tâches que sur votre ordinateur. Vous travaillez ainsi partout avec une seule liste à jour.

Non. La liste de tâches fait partie des formules Pro et Premium, avec l'agenda et le CardDAV/CalDAV. La formule Base ne dispose pas de ces fonctions. Si vous voulez gérer des tâches dans votre webmail, choisissez une boîte mail Pro ou Premium.

Vous choisissez pour chaque adresse entre un alias et une véritable boîte mail partagée. Un alias transmet le courrier vers une boîte mail existante ; une boîte mail partagée permet à plusieurs collègues de travailler ensemble dans la même boîte de réception. Les deux fonctionnent sous le domaine de votre entreprise.

Oui. Vous gérez toutes les adresses sous votre propre domaine au même endroit, et avec la gestion de comptes en masse, vous créez ou modifiez plusieurs boîtes mail en une seule fois. La gestion reste ainsi claire, même quand des collègues arrivent ou partent.

Non. Vous choisissez par boîte mail entre Basique (4,99 €), Pro (6,99 €) et Premium (9,99 €). Vous donnez ainsi une formule plus complète à qui a besoin d'un agenda partagé, tandis que d'autres collègues restent sur une formule plus légère.

Oui, c'est l'essentiel. Une adresse sur votre propre domaine, comme prenom@votreentreprise.be, paraît plus professionnelle qu'une adresse gratuite et reste la vôtre. Si vous n'avez pas encore de domaine, Mailflux en enregistre et en gère un pour vous.

Vous payez par boîte mail par mois, facturé annuellement : Basique 4,99 €, Pro 6,99 € ou Premium 9,99 €. Vous ne payez que pour l'e-mail, pas pour une suite bureautique complète. Le nom de domaine et une éventuelle configuration s'y ajoutent séparément.

Oui. Si vous commencez seul et engagez plus tard quelqu'un, vous ajoutez simplement une boîte mail supplémentaire sous le même domaine. Vous n'avez rien à transférer ni à reconfigurer ; votre nouveau collègue écrit immédiatement depuis votre propre domaine.

Avec la gestion de comptes en masse, vous créez en une seule fois plusieurs boîtes mail sous votre propre domaine, au lieu de configurer chaque boîte mail séparément. Vous les gérez ensuite de façon centralisée : ajouter, modifier ou retirer des adresses lorsque l'équipe change.

Oui. Chaque boîte mail contient 20 alias gratuits, idéaux pour des adresses de fonction comme info@, ventes@ et support@. Ainsi, plusieurs collègues peuvent lire en parallèle une adresse partagée et rien ne reste en attente quand quelqu'un est absent.

Vous clôturez proprement la boîte mail ou vous la basculez temporairement, afin que les contacts clients en cours ne se perdent pas. Comme les adresses de fonction ne dépendent pas d'une seule personne, info@ et support@ continuent simplement de fonctionner pendant que vous organisez la passation.

Le plus souvent parce que l'expéditeur n'est pas correctement authentifié. Sans SPF, DKIM et DMARC corrects, les serveurs de messagerie destinataires doutent que votre message soit authentique. Mailflux gère ces paramètres et surveille la réputation IP, afin que vos e-mails transactionnels arrivent de manière plus fiable.

orders@ pour les commandes, support@ pour les questions des clients et retour@ pour les retours et réclamations sont bien pratiques. Avec 20 alias gratuits par boîte mail, vous configurez ces adresses sans frais supplémentaires, tandis que tout reste organisé sous votre propre domaine.

Non. Mailflux gère SPF, DKIM et DMARC et surveille la réputation IP pour vous. Vous vous concentrez sur votre boutique et vos clients ; nous réglons la délivrabilité de vos e-mails en arrière-plan.

Mailflux offre un hébergement européen et conforme au RGPD, avec filtrage contre le phishing et les logiciels malveillants, sauvegardes automatiques et vérification en deux étapes en option. C'est une base solide pour une communication confidentielle. Limitez par ailleurs toujours ce que vous partagez par e-mail à ce qui est nécessaire, et consultez un spécialiste en cas de doute.

En Europe. Mailflux héberge de manière conforme au RGPD, afin que les données clients relèvent des règles européennes et ne se retrouvent pas comme ça hors de l'UE. Pour les clients corporate qui demandent comment vous traitez leurs données, c'est un point de départ clair et rassurant.

Oui. Vous commencez avec une seule boîte mail et en ajoutez d'autres plus tard sous le même domaine ; pour de plus grands nombres, il existe une gestion de comptes en masse. Votre image auprès des clients reste cohérente, car tout le monde envoie du courrier depuis votre propre domaine.

Oui. Vous écrivez via le webmail dans le navigateur sur chaque appareil, donc aussi sur votre téléphone ou votre tablette sur le chantier, sans rien installer. Vous vous connectez et vous lisez ou envoyez aussitôt vos messages, où que vous soyez.

Oui. Un devis de jouwnaam@jouwzaak.be a l'air plus sérieux et plus fiable qu'un devis d'une adresse gratuite. Pour les particuliers qui comparent différents artisans, cela contribue à l'impression professionnelle que vous faites.

Non. Vous reliez votre domaine ou vous laissez Mailflux en enregistrer et en gérer un, et ensuite votre e-mail fonctionne tout simplement dans le navigateur. Si vous bloquez malgré tout, nous vous aidons personnellement à démarrer, aucune formation technique requise.

Une adresse sur votre propre domaine, comme hallo@jouwpraktijk.be, s'accorde avec votre marque et votre site web et fait plus personnel et plus professionnel qu'une adresse gratuite. Pour les coachs et formateurs, chez qui le contact lui-même est le service, cela renforce la confiance des clients et participants.

Pour un mailing plus important de temps en temps, il est utile que Mailflux gère SPF, DKIM et DMARC et surveille la réputation IP, afin que vos messages arrivent de manière fiable. Pour des envois plus importants, nous examinons volontiers ensemble ce qui convient ; n'hésitez pas à nous contacter.

Avec Pro et Premium, vous obtenez un agenda, une liste de tâches et une gestion centralisée des contacts. Vous tenez ainsi à jour, en un seul endroit, les rendez-vous clients, les moments de cours et les coordonnées des participants, à côté de votre e-mail sous le même domaine propre.

Le filtrage contre le spam, le phishing et les malwares fonctionne avec l'apprentissage automatique et intercepte une grande partie de ce type de faux messages. La garantie totale n'existe pas, alors restez attentif face aux factures ou demandes de paiement inattendues. Si vous doutez d'un message, passez un coup de fil à votre laboratoire ou fournisseur.

Uniquement de façon sécurisée et limitée à ce qui est nécessaire. Un compte rendu de traitement contient des données de santé et est donc particulièrement protégé par le RGPD. Assurez le chiffrement et vérifiez que vous arrivez à la bonne adresse du médecin. En cas de doute, renseignez-vous auprès de votre organisation professionnelle sur les canaux appropriés.

Les deux conviennent : aux Pays-Bas, la profession s'appelle fysiotherapeut, en Belgique kinésithérapeute (kiné). Les informations de cette page valent pour les deux. Les règles de confidentialité concernant les comptes rendus de traitement et les prescriptions sont en substance les mêmes ; l'autorité de contrôle compétente et l'association professionnelle diffèrent selon le pays.

Oui. Avec la gestion groupée des comptes, vous créez en une seule fois les boîtes mail sous le domaine de votre cabinet : une adresse par thérapeute plus des adresses partagées comme rendezvous@. Le cabinet garde ainsi la gestion centralisée et tout reste sous un seul domaine reconnaissable.

Parce que le contenu est exceptionnellement sensible et relève de votre secret professionnel. Même le nom d'un client dans votre boîte mail révèle déjà qu'une personne est en traitement chez vous. Un message intercepté ou envoyé par erreur peut briser la confiance et constitue immédiatement une fuite de données sous le RGPD.

Gardez autant que possible les comptes rendus d'entretien hors de l'e-mail ordinaire. Pour les confirmations de rendez-vous et les messages pratiques, un court e-mail sans détails sur le traitement suffit souvent. Ne partagez pas plus que nécessaire, et pour les comptes rendus, suivez les canaux recommandés par votre organisation professionnelle. En cas de doute, consultez un spécialiste.

Oui. Le webmail fonctionne dans le navigateur sur n'importe quel appareil, sans installation, et les connexions se font de manière chiffrée via TLS. Activez la vérification en deux étapes et verrouillez votre appareil, et votre boîte mail reste protégée, même en déplacement entre deux rendez-vous clients.

Uniquement de manière sécurisée et limitée à ce qui est nécessaire. Les ordonnances et les données de médication sont des données de santé et donc particulièrement protégées sous le RGPD. Assurez le chiffrement et vérifiez que le médecin, l'assureur ou le patient est autorisé à recevoir les données. En cas de doute, consultez votre organisation professionnelle sur les canaux recommandés.

Le filtrage basé sur le machine learning contre le spam, le phishing et les malwares tient beaucoup de bruit et de faux messages hors de votre boîte de réception, ce qui aide face à un trafic de routine important. Avec des étiquettes colorées et des adresses partagées comme commandes@, vous gardez une vue d'ensemble, et la gestion de comptes en masse vous permet de gérer de façon centralisée les boîtes mail de toute l'équipe.

Oui. Avec la gestion de comptes en masse, vous créez en une seule fois des boîtes mail sous le domaine de votre pharmacie : une adresse par collaborateur plus des adresses partagées comme info@. La pharmacie garde ainsi une gestion centralisée et toute la communication reste sous un seul domaine reconnaissable.

Comme les adresses appartiennent à la fonction et non à la personne, elles passent au nouveau membre du conseil, y compris la correspondance antérieure. Vous donnez l'accès au successeur et retirez celui du partant. L'historique de l'organisation est ainsi préservé.

Non, et c'est justement le but. Chaque membre du conseil a son propre accès aux adresses de fonction correspondant à son rôle. Ainsi, vous savez toujours qui a accès et vous pouvez le retirer proprement lors d'un départ, sans qu'un seul mot de passe faible n'ouvre tout.

Oui. Les noms, adresses et coordonnées de vos membres sont des données à caractère personnel que vous devez sécuriser de façon appropriée. Ne les conservez pas dans une boîte mail privée et limitez l'accès à ceux qui en ont besoin. En cas de doute sur vos obligations, consultez un spécialiste.

Vous utilisez un domaine propre pour la copropriété et vous y créez une adresse de fonction, comme conseil@votrecopro.be. Ainsi, l'e-mail appartient à la copropriété et non à la boîte mail privée d'un membre du conseil, et toute la communication continue d'arriver à un endroit fixe.

Comme l'adresse appartient à la copropriété, vous ne transférez que l'accès au nouveau conseil. La boîte mail elle-même reste en place, avec tous les procès-verbaux, devis et correspondances antérieures. Les membres sortants perdent leur accès.

Oui. Avec une boîte mail partagée, plusieurs personnes travaillent dans la même boîte de réception sans utiliser le même compte ni le même mot de passe. Chacun dispose de son propre accès, que vous pouvez adapter ou retirer individuellement lors d'un changement.

Le plus souvent non. Le contenu joue un rôle, mais ce qui pèse le plus lourd, c'est l'authentification (SPF, DKIM, DMARC) et la réputation du serveur d'envoi. Si celles-ci ne sont pas en ordre, même un courrier soigné finit en spam. Si vous rétablissez ces signaux, le problème se résout généralement de lui-même.

Vous pouvez configurer SPF, DKIM et DMARC vous-même si vous avez accès à votre DNS. La réputation IP du serveur d'envoi, vous ne la maîtrisez pas vous-même, elle relève de votre hébergeur. Si vous optez pour un hébergement d'e-mail géré, cette partie est réglée pour vous.

La délivrabilité est la probabilité que votre message arrive réellement dans la boîte de réception plutôt que dans les spams ou nulle part. Elle dépend surtout de l'authentification (SPF, DKIM, DMARC) et de la réputation du serveur d'envoi, pas tant du contenu de votre texte.

Le plus souvent à cause de la technique en coulisses. Une authentification manquante ou erronée, ou un serveur d'envoi à faible réputation IP, inspirent trop peu de confiance au destinataire. Si vous rétablissez ces signaux, votre courrier arrive généralement sans problème.

En partie. Vous rédigez des courriers personnels et n'envoyez qu'à ceux qui l'attendent. Mais l'authentification et la réputation IP dépendent de votre fournisseur. S'il fait les bons choix, cela vous ôte la partie la plus difficile.

C'est la réputation de l'adresse IP depuis laquelle vous envoyez, construite à partir du comportement passé de cette adresse. Les serveurs de réception utilisent cette réputation pour décider si votre message atteint la boîte de réception, part dans les spams ou est refusé.

Sur un hébergement mutualisé bon marché, vous partagez une adresse IP avec beaucoup d'autres clients. Si l'un d'eux se comporte comme un spammeur, toute l'adresse acquiert une mauvaise réputation et vous en héritez. Votre courrier est alors bloqué ou traité comme du spam, sans que ce soit de votre faute.

Il existe des services de contrôle gratuits où vous pouvez rechercher une adresse IP sur des listes de blocage connues. Si vous y figurez, c'est souvent difficile à résoudre soi-même sur un hébergement mutualisé. Un fournisseur qui gère les serveurs d'envoi garde cela à l'œil pour vous.

L'e-mailing est jugé plus sévèrement que les messages individuels. Lors d'un envoi de masse, les filtres examinent de plus près l'authentification, la qualité de la liste et l'engagement. En l'absence de SPF, DKIM et DMARC corrects, ou avec des adresses non sollicitées dans votre liste, l'envoi disparaît plus vite dans le spam qu'un simple courrier.

Oui. Un lien de désinscription clair et fonctionnel fait en sorte que ceux qui ne veulent plus se désinscrivent au lieu d'appuyer sur « ceci est du spam ». Ces plaintes de spam nuisent fortement à votre réputation. Faciliter la désinscription n'est donc pas seulement correct, cela protège aussi la délivrabilité de vos prochains envois.

Oui. Depuis 2024, les exigences autour de l'authentification pèsent plus lourd chez les grands fournisseurs de messagerie, y compris pour les petits expéditeurs qui envoient des e-mailings. Des SPF, DKIM et DMARC corrects sont la base pour paraître fiable tout court. Sans cette base, votre envoi bute avant même que le contenu ne soit examiné.

SPF détermine quels serveurs peuvent envoyer en votre nom, DKIM signe votre message afin qu'une manipulation se remarque, et DMARC relie ces deux éléments : il couple le contrôle à l'expéditeur visible et détermine ce qu'il advient en cas de contrôle échoué. DMARC ajoute aussi des rapports sur qui envoie du courrier en votre nom.

C'est votre politique DMARC. none ne change rien à la distribution et vous permet seulement d'observer via les rapports. quarantine envoie le courrier non conforme vers le spam. reject le refuse complètement. Vous montez en puissance de none vers reject dès que vous êtes certain qu'aucun courrier légitime n'est écarté.

Les rapports montrent quels serveurs envoient du courrier au nom de votre domaine, y compris un usage abusif. Vous les utilisez pour vérifier que toutes vos sources légitimes passent bien par SPF et DKIM, et pour repérer les abus. Ce n'est qu'une fois que c'est correct que vous durcissez votre politique pas à pas.

Toujours d'abord SPF, puis DKIM, puis DMARC. SPF et DKIM sont les briques de base ; DMARC s'appuie dessus et détermine ce qui se passe si un contrôle échoue. Si vous mettez en place DMARC avant que les deux autres soient corrects, vous risquez que votre propre courrier légitime soit refusé.

Ensemble, ils obligent un usurpateur à franchir trois obstacles en même temps : envoyer depuis un serveur autorisé (SPF), apposer une signature valide (DKIM) et correspondre à l'expéditeur visible (alignement DMARC). Un escroc sans accès à votre domaine et à vos clés n'y parvient pas, donc son e-mail est bloqué.

Les enregistrements DNS eux-mêmes sont vite publiés, mais les changements peuvent mettre jusqu'à une journée à se propager en raison de la mise en cache. DMARC demande ensuite de la patience : vous laissez d'abord la politique sur none pendant quelques semaines pour collecter des rapports, avant de passer à quarantine et reject.

Pas par la loi, mais en pratique oui. Les grands fournisseurs de messagerie exigent depuis 2024 que les expéditeurs s'authentifient avec SPF, DKIM et DMARC. Si vous n'y répondez pas, votre courrier est refusé ou traité comme spam, l'effet est donc le même qu'une obligation.

Oui. Pour les grands envois, des règles plus strictes s'appliquent, mais les signaux de base sont vérifiés chez tout le monde. Même une poignée d'e-mails professionnels par jour arrive mieux avec des SPF, DKIM et DMARC corrects. C'est une configuration unique et ensuite vous avez la tranquillité.

Généralement pas depuis votre gestion DNS ordinaire. Un enregistrement PTR appartient à l'adresse IP et est géré par la partie qui possède le serveur. Avec un hébergement propre, vous le demandez à votre hébergeur ; avec un e-mail hébergé, le fournisseur s'en occupe pour vous.

Un enregistrement MX indique au monde vers quel serveur doit aller le courrier destiné à votre domaine. Un enregistrement PTR fait l'inverse : il associe l'adresse IP du serveur d'envoi à un nom, afin que le destinataire puisse vérifier l'expéditeur. Les deux sont nécessaires à une distribution fiable.

Cela peut jouer un rôle. Si un enregistrement PTR soigné manque ou est générique, alors les destinataires stricts refusent votre courrier ou le mettent dans les spams. C'est rarement la seule cause, mais c'est une condition de base souvent oubliée sur un hébergement bon marché.

Lire seulement un message est généralement sans danger. Le risque réside dans ce que vous faites ensuite : ouvrir une pièce jointe, cliquer sur un lien ou « activer les macros ». Tant que vous ne touchez pas aux pièces jointes et aux liens suspects, il ne se passe rien, même si l'e-mail se trouve dans votre boîte de réception.

Les fichiers exécutables et les scripts sont les plus risqués, mais aussi les documents ordinaires contenant des macros et les fichiers zip qui dissimulent de tels fichiers. Méfiez-vous surtout des factures, avis de colis et candidatures inattendus, car ce sont les emballages classiques des logiciels malveillants.

Déconnectez votre appareil d'internet et du réseau, faites-le analyser avec un logiciel de sécurité à jour, et changez vos mots de passe depuis un appareil sain. Signalez-le à votre fournisseur ou à votre responsable informatique et restaurez si nécessaire à partir d'une sauvegarde récente. Plus vous réagissez vite, plus les dégâts sont limités.

Les mots de passe fuient lors de fuites de données, sont réutilisés ou volés via le phishing. Dès que l'un se retrouve dans la nature, votre compte est ouvert. La vérification en deux étapes ajoute une deuxième preuve (un code que vous possédez), de sorte qu'un mot de passe volé ne suffit plus à lui seul pour entrer.

Un code issu d'une application d'authentification est généralement plus sûr qu'un code par SMS, car un SMS peut être intercepté ou détourné. Les clés de sécurité physiques sont encore plus solides. Pour la plupart des utilisateurs, une application d'authentification est le meilleur équilibre entre sécurité et confort.

C'est à cela que servent les codes de récupération que vous avez reçus lors de la configuration : conservez-les en lieu sûr et séparé. Si vous perdez à la fois votre téléphone et vos codes, vous suivez la procédure de récupération de votre fournisseur. Réactivez ensuite immédiatement la 2FA sur votre nouvel appareil.

Non. Le forced TLS chiffre la connexion sur laquelle voyage votre courrier, afin que personne ne puisse lire en chemin. Le chiffrement de bout en bout chiffre le contenu lui-même, afin que seul le destinataire final puisse le lire, y compris sur le serveur. TLS est une sécurité du transport ; pour le contenu le plus sensible, une couche supplémentaire est nécessaire.

Pour des données personnelles de base, une connexion chiffrée est une mesure de base importante. Le RGPD demande une sécurité appropriée, et cela dépend de la sensibilité des données. Pour les catégories particulières, comme les données de santé, davantage peut être nécessaire. En cas de doute, consultez un spécialiste.

Généralement pas en tant qu'utilisateur. TLS et son caractère imposé font partie d'un environnement de messagerie bien conçu et sont gérés par votre fournisseur. En pratique, vous ne le remarquez guère, sauf que vos messages ne sont envoyés et reçus que sur des connexions sécurisées.

Un e-mail ordinaire n'est pas automatiquement adapté aux données personnelles particulières comme les données de santé ; pour celles-ci, des exigences plus strictes s'appliquent. Avec des connexions chiffrées, la 2FA et un hébergement européen, vous posez une bonne base, mais l'arbitrage reste du sur-mesure. En cas de doute, consultez un spécialiste.

Activer la vérification en deux étapes et utiliser un mot de passe unique et fort. La plupart des comptes sont piratés via des mots de passe volés ou réutilisés, donc cette seule habitude offre relativement la plus grande protection. Voir protéger l'e-mail avec la 2FA.

Les connexions chiffrées protègent les messages en chemin entre le serveur et l'appareil, ce qui est une couche importante. Une protection totale n'existe pas : le destinataire, votre mot de passe et votre propre vigilance comptent aussi. Voir le forced TLS et les connexions chiffrées.

Faites attention à l'urgence inattendue, aux expéditeurs qui ne collent pas tout à fait, et aux liens qui pointent vers une adresse étrange quand vous les survolez. Si l'on vous demande de vous connecter ou de payer via un lien, soyez particulièrement attentif. En cas de doute, renseignez-vous via un autre canal.

Oui. Le RGPD s'applique à quiconque traite des données à caractère personnel, quelle que soit sa taille. Pour une petite entreprise ou une association, la charge pratique reste généralement limitée, mais les règles de base sur le soin et la sécurité s'appliquent pleinement. En cas de doute, consultez un spécialiste.

Souvent oui, à condition de le faire avec soin et en toute sécurité. Les données à caractère personnel sensibles ou particulières sont soumises à des exigences plus strictes et l'e-mail ordinaire est loin d'être toujours adapté. Évaluez pour chaque message ce que vous envoyez et par quel canal.

Cela dépend de votre situation. Si un tiers traite des données à caractère personnel pour votre compte, le RGPD peut exiger un contrat de sous-traitance. Ce qui est nécessaire précisément varie d'un cas à l'autre ; en cas de doute, consultez un spécialiste.

Le RGPD demande que vous ne conserviez pas les données à caractère personnel plus longtemps que nécessaire au regard de la finalité pour laquelle vous les avez collectées. La loi ne fixe pas de délais précis pour l'e-mail ; cela dépend de votre situation et d'éventuelles règles sectorielles. Supprimez ce dont vous n'avez plus besoin et, en cas de doute, consultez un spécialiste.

Pas toujours. Cela dépend des rôles et de ce qui est précisément traité. Si une partie externe traite des données à caractère personnel en votre nom, le RGPD peut exiger un accord. Ce qui s'applique dans votre cas relève du sur-mesure ; consultez un spécialiste en cas de doute.

Le RGPD (article 28) mentionne notamment l'objet et la finalité du traitement, les types de données, les mesures de sécurité, la confidentialité, les engagements relatifs aux sous-traitants ultérieurs et ce qui se passe à la fin de la collaboration. La mise en œuvre précise dépend de votre situation.

Pour cela, prenez contact avec Mailflux, nous verrons ensemble ce qui est possible pour votre situation. La base, un hébergement européen conforme au RGPD avec des connexions chiffrées, est en tout cas assurée. Ce qui est requis par ailleurs relève du sur-mesure ; consultez un spécialiste en cas de doute.

Le responsable du traitement détermine pourquoi et comment des données à caractère personnel sont traitées ; c'est vous, pour vos propres clients ou membres. Un sous-traitant traite ces données en votre nom, selon vos instructions. Qui joue quel rôle détermine si et quels engagements le RGPD attend.

Au nom de l'association ou de l'organisation elle-même, jamais au nom privé d'un membre du conseil. Le contrôle reste ainsi celui de l'organisation, même si quelqu'un s'en va. Consignez en outre qui gère le domaine et qui peut transférer l'accès lors d'un changement de conseil.

Alors votre adresse e-mail cesse de fonctionner, et après une période de grâce, quelqu'un d'autre peut enregistrer le domaine. Évitez cela en renouvelant votre domaine à temps, en activant le renouvellement automatique et en notant la date d'expiration. Gardez aussi vos coordonnées chez le bureau d'enregistrement à jour.

Oui, si elle est sur votre propre domaine. Vous déplacez les boîtes mail vers le nouveau fournisseur et vous pointez votre domaine vers lui ; l'adresse reste la même. Ce n'est qu'avec une adresse gratuite ou une adresse liée à un fournisseur que ce n'est pas possible.

Pas si vous les emmenez. Lors d'un changement, vous déplacez généralement vos messages avec, et une sauvegarde vous protège contre la perte. Le domaine détermine votre adresse ; la boîte mail contient vos messages. Voir changer de fournisseur d'hébergement actuel.

Chez les fournisseurs sérieux, votre message voyage généralement via une connexion chiffrée (TLS), donc protégé en chemin. C'est du chiffrement du transport, pas du bout-en-bout. Sur les serveurs et chez le destinataire, le message est en principe lisible pour les systèmes concernés.

TLS protège votre message en chemin entre les serveurs et les appareils ; sur les serveurs, il est lisible. Le bout-en-bout chiffre le message de l'expéditeur au destinataire, de sorte que même les serveurs intermédiaires ne peuvent pas le lire. Le bout-en-bout offre davantage, mais exige que les deux parties coopèrent.

Pour la correspondance ordinaire, généralement pas : le chiffrement du transport avec un fournisseur fiable et européen est une base solide. Pour un contenu très sensible, une couche supplémentaire peut être judicieuse. En cas de doute, contactez-nous afin de faire un choix adapté.

Consultez les conditions ou la politique de confidentialité de votre fournisseur actuel, ou renseignez-vous simplement. Si vous n'obtenez pas de réponse claire sur la localisation des données et la juridiction, c'est déjà un signal en soi. Dans où se trouve mon e-mail, vous lisez comment le déterminer étape par étape.

Indirectement, c'est possible. Si vous utilisez un fournisseur relevant du droit américain, le CLOUD Act peut jouer un rôle lors de demandes des autorités américaines, même si vos données se trouvent en Europe. Chez un fournisseur relevant entièrement du droit européen, ce risque est plus faible. En cas de doute, consultez un spécialiste.

L'emplacement aide, mais ce n'est pas toute l'histoire. Ce qui compte aussi, c'est de quelle juridiction relève le fournisseur. Un emplacement de serveur européen chez un fournisseur relevant du droit américain offre moins de certitude qu'un fournisseur opérant entièrement sous le droit européen.

La souveraineté des données signifie que vos données relèvent du droit de la juridiction que vous choisissez, plutôt que d'une législation étrangère. Pour les organisations européennes, cela revient au RGPD, avec les garanties correspondantes sur la manière dont les données personnelles sont traitées.