Recuperare email cancellate da un backup
Cosa ti serve
- Il tuo indirizzo email e la password per accedere a webmail.mailflux.eu.
- I dettagli della posta persa: di quale casella e cartella si tratta, la data approssimativa e il mittente o l'oggetto.
- Un po' di pazienza: prima te ne accorgi, più è facile ritrovarla.
Vuoi sapere prima perché i backup contano? Leggi in breve perché un backup dell'email è importante.
Ripristinare email da un backup: passo dopo passo
- Vai su webmail.mailflux.eu e accedi con il tuo indirizzo email e la password.
- Apri prima il Cestino. I messaggi cancellati di recente spesso sono ancora lì.
- Hai trovato il messaggio? Selezionalo, clicca su Sposta in e scegli Posta in arrivo (o la cartella giusta). Torna subito al suo posto.
- Se non c'è, controlla la cartella Spam e l'Archivio; a volte i messaggi finiscono lì per errore.
- Se il messaggio non si trova davvero più da nessuna parte, entra in gioco il backup automatico. Raccogli i dati indicati in Cosa ti serve e contatta il nostro supporto.
- Vediamo insieme a te cosa si può ripristinare dal backup e ti teniamo aggiornato.
Cosa fanno i backup automatici
Ogni piano Mailflux fa in automatico il backup della tua posta, così esiste una copia se qualcosa va storto. Pensalo come un'assicurazione in sottofondo: non devi configurare nulla. Siccome il ripristino da un backup va fatto con cura, lo facciamo insieme tramite il supporto e non con un pulsante self-service. Così evitiamo che dati sbagliati o vecchi finiscano per errore sopra la tua casella. Trovi più informazioni in perché il backup dell'email conta.
Non funziona?
- Il cestino è vuoto o il messaggio non c'è più. Controlla Spam e Archivio, e guarda se il messaggio è ancora visibile su un altro dispositivo prima che le cartelle si sincronizzino.
- Uso un client email e non vedo bene le cartelle. Lavora tramite IMAP, così le cartelle sono sincronizzate ovunque. I valori del server sono nella pagina impostazioni del server IMAP.
- Il messaggio è sparito definitivamente. Contatta il supporto con i dettagli della posta persa; verifichiamo se si può ripristinare dal backup.
Fatto
Spesso la tua posta torna prima di quanto temevi: di solito basta un'occhiata al cestino. E se un messaggio è davvero sparito, non sei solo, perché i backup automatici ti coprono. Non ne vieni a capo? Contattaci pure, ti aiutiamo volentieri di persona.
FAQ
Domande frequenti
Posso ripristinare da solo un backup con un pulsante?
No, non lo fai da solo. La posta cancellata la recuperi tu dal cestino, ma il ripristino da un backup automatico avviene con cura tramite il nostro supporto. Così evitiamo che dati sbagliati o non aggiornati finiscano sulla tua casella. Contattaci con i dettagli e lo sistemiamo insieme.
Di quali dati ha bisogno il supporto?
Indica di quale casella si tratta, in quale cartella si trovava il messaggio, più o meno in che data l'hai perso e chi era il mittente o qual era l'oggetto. Più precisi sono questi dati, più velocemente ritroviamo il messaggio giusto. Segnalalo inoltre il prima possibile: così le probabilità di un ripristino rapido sono più alte.