Jak odzyskać usunięte maile z kopii zapasowej
Czego potrzebujesz
- Swojego adresu e-mail i hasła do logowania na webmail.mailflux.eu.
- Szczegółów zgubionej wiadomości: której skrzynki i folderu dotyczy, mniej więcej z jakiej daty jest oraz kto był nadawcą lub jaki był temat.
- Odrobiny cierpliwości: im szybciej to zauważysz, tym łatwiej wiadomość odnaleźć.
Chcesz najpierw wiedzieć, dlaczego kopie zapasowe są ważne? Przeczytaj krótko, dlaczego kopia zapasowa poczty jest ważna.
Odzyskiwanie maili z kopii zapasowej: krok po kroku
- Wejdź na webmail.mailflux.eu i zaloguj się swoim adresem e-mail i hasłem.
- Najpierw otwórz Kosz. Niedawno usunięte wiadomości często wciąż tam są.
- Wiadomość się znalazła? Zaznacz ją, kliknij Przenieś do i wybierz Odebrane (lub właściwy folder). Od razu wraca na swoje miejsce.
- Jeśli jej tam nie ma, sprawdź folder Spam i Archiwum; wiadomości czasem trafiają tam przez przypadek.
- Jeśli wiadomości naprawdę nigdzie nie ma, do gry wchodzi automatyczna kopia zapasowa. Zbierz dane z sekcji Czego potrzebujesz i skontaktuj się z naszym wsparciem.
- Razem z tobą sprawdzimy, co da się przywrócić z kopii zapasowej, i będziemy cię informować na bieżąco.
Co robią automatyczne kopie zapasowe
Każdy plan Mailflux automatycznie tworzy kopie zapasowe twojej poczty, żeby istniała kopia na wypadek problemów. Traktuj to jak ubezpieczenie działające w tle: nie musisz niczego ustawiać. Ponieważ przywracanie z kopii zapasowej musi odbywać się starannie, robimy to razem przez wsparcie, a nie przyciskiem samoobsługowym. Dzięki temu nie nadpiszemy przypadkiem twojej skrzynki niewłaściwymi lub starymi danymi. Więcej informacji znajdziesz w artykule dlaczego kopia zapasowa poczty się liczy.
Nie działa?
- Mój kosz jest pusty albo wiadomości już w nim nie ma. Sprawdź Spam i Archiwum oraz zobacz, czy wiadomość jest jeszcze widoczna na innym urządzeniu, zanim foldery się zsynchronizują.
- Używam programu pocztowego i nie widzę dobrze folderów. Korzystaj z IMAP, żeby foldery były wszędzie zsynchronizowane. Dane serwera znajdziesz w artykule ustawienia IMAP i serwera.
- Wiadomość zniknęła na dobre. Skontaktuj się ze wsparciem i podaj szczegóły zgubionej wiadomości; sprawdzimy, czy da się ją przywrócić z kopii zapasowej.
Gotowe
Często poczta wraca szybciej, niż się obawiasz: zwykle wystarczy zajrzeć do kosza. A jeśli wiadomość naprawdę zniknęła, nie zostajesz z tym bez pomocy, bo zabezpieczają cię automatyczne kopie zapasowe. Nie wiesz, co dalej? Śmiało się z nami skontaktuj, chętnie osobiście ci pomożemy.
FAQ
Najczęściej zadawane pytania
Czy mogę samodzielnie przywrócić kopię zapasową przyciskiem?
Nie, tego nie robisz samodzielnie. Usuniętą pocztę przywracasz samodzielnie z kosza, ale przywracanie z automatycznej kopii zapasowej odbywa się starannie przez nasze wsparcie. Dzięki temu twoja skrzynka nie zostanie nadpisana niewłaściwymi lub nieaktualnymi danymi. Skontaktuj się z nami i podaj szczegóły, a załatwimy to razem z tobą.
Jakich danych potrzebuje ode mnie wsparcie?
Podaj, której skrzynki to dotyczy, w jakim folderze była wiadomość, mniej więcej kiedy zniknęła i kto był nadawcą lub jaki był temat. Im dokładniejsze dane, tym szybciej znajdziemy właściwą wiadomość. Zgłoś to też jak najszybciej, wtedy szansa na sprawne odzyskanie jest największa.