Bezpieczna poczta dla ochrony zdrowia
Wyzwanie w ochronie zdrowia
W gabinecie przez pocztę przechodzi wiele wrażliwych informacji: skierowania, raporty, wizyty, pytania pacjentów. Do tego dochodzi tajemnica zawodowa. Sedno problemu polega na tym, że zwykła, niezabezpieczona poczta nie jest do tego tak po prostu stworzona: wiadomości mogą zostać po drodze odczytane, jeśli nie mają dobrego zabezpieczenia. Jednocześnie wszystko musi pozostać wygodne w użyciu: lekarz rodzinny czy terapeuta nie ma czasu na skomplikowane systemy.
W praktyce chodzi więc o równowagę: chronić dane tak, jak należy, bez blokowania komunikacji.
Weźmy gabinet fizjoterapii, który wymienia raporty z lekarzem rodzinnym, albo psychologa, który pisze z klientami w sprawie wizyt. W obu przypadkach przez twoją skrzynkę przechodzą szczególne kategorie danych osobowych. Jedna źle zaadresowana lub przechwycona wiadomość może od razu oznaczać naruszenie ochrony danych osobowych. Dlatego bezpieczna poczta w ochronie zdrowia zaczyna się od dobrze położonych fundamentów, a nie od doraźnych sztuczek.
Bezpieczna poczta w ochronie zdrowia: o co chodzi
Bezpieczna poczta dla ochrony zdrowia stoi lub upada na trzech rzeczach: gdzie są twoje dane, jak są chronione w trakcie przesyłania i kto ma do nich dostęp. Europejski hosting załatwia pierwszą, szyfrowane połączenia drugą, a silne zabezpieczenie dostępu trzecią. Dalsza część tej strony omawia konkretnie te trzy punkty.
Czego wymagają przepisy
Dane dotyczące zdrowia należą według RODO do szczególnych kategorii danych osobowych, dla których obowiązują surowsze wymagania niż dla zwykłych danych. Samorządy zawodowe mówią o tym jasno: niezabezpieczona poczta zwykle nie nadaje się do przesyłania danych medycznych, ale przy odpowiednich zabezpieczeniach jest to jak najbardziej możliwe w odpowiedzialny sposób (zob. kodeks deontologii Orde der artsen, belgijskiej izby lekarskiej, i wytyczne belgijskiego organu ochrony danych (GBA/APD) w źródłach na dole).
W praktyce oznacza to: zadbaj o szyfrowane połączenia, sprawdź, czy odbiorca może otrzymać dane, i ogranicz to, czym dzielisz się e-mailem, do tego, co niezbędne. Jeśli chcesz zgłębić przepisy, przeczytaj artykuł czy mogę wysyłać dane medyczne lub dane pacjentów e-mailem. To wyjaśnienie informacyjne, a nie porada prawna. W razie wątpliwości skonsultuj się ze specjalistą lub swoim samorządem zawodowym.
Co w takim razie musi umieć twoja poczta
Dla gabinetu medycznego liczy się przede wszystkim:
- Europejski hosting zgodny z RODO. Twoje dane podlegają wtedy europejskim przepisom i nie trafiają tak po prostu poza UE.
- Szyfrowane połączenia między twoim urządzeniem a serwerem, żeby wiadomości były chronione w trakcie przesyłania.
- Silne zabezpieczenie dostępu, na przykład weryfikacja dwuetapowa, żeby wykradzione hasło nie dawało od razu dostępu.
- Ochrona przed phishingiem i złośliwym oprogramowaniem, bo gabinety medyczne są ulubionym celem ataków.
- Niezawodne kopie zapasowe, żeby korespondencja nie przepadła tak po prostu.
- Własna domena, żeby adres należał i nadal należał do gabinetu, także gdy zmienia się personel.
Dlaczego Mailflux pasuje
Mailflux to profesjonalna poczta we własnej domenie, hostowana w Europie i zgodna z RODO, czyli dokładnie taki punkt wyjścia, jakiego potrzebuje ochrona zdrowia. Każdy plan obejmuje ochronę antywirusową, antyspamową i ochronę przed złośliwym oprogramowaniem, automatyczne kopie zapasowe i opcjonalną weryfikację dwuetapową. Filtrowanie spamu, phishingu i złośliwego oprogramowania działa w oparciu o uczenie maszynowe (machine learning). A pocztę obsługujesz przez webmail w przeglądarce albo w swoim ulubionym programie pocztowym; nie trzeba niczego instalować.
Dla gabinetu z kilkoma pracownikami jest zbiorcze zarządzanie kontami, dzięki któremu tworzysz adresy za jednym razem i nimi zarządzasz. Jeśli pracujesz jako lekarz rodzinny, zajrzyj też do artykułu poczta dla lekarzy rodzinnych. Przegląd wszystkich grup docelowych znajdziesz na stronie dla kogo jest Mailflux.
Czego Mailflux świadomie nie robi: zbędnych bajerów. Po prostu bezpieczna, wygodna poczta z prawdziwym, osobistym wsparciem, gdy go potrzebujesz.
FAQ
Najczęściej zadawane pytania
Czy jako osoba wykonująca zawód medyczny mogę wysyłać dane pacjentów e-mailem?
Tylko w sposób zabezpieczony i ograniczony do tego, co niezbędne. Dane dotyczące zdrowia są szczególnie chronione przez RODO. Zadbaj o szyfrowanie i sprawdź, czy odbiorca może otrzymać dane. W razie wątpliwości skonsultuj się ze swoim samorządem zawodowym.
Czy poczta we własnej domenie jest bezpieczniejsza niż darmowy adres?
Nie chodzi o samą domenę, tylko o to, co się za nią kryje. Z europejskim hostingiem zgodnym z RODO, szyfrowanymi połączeniami i weryfikacją dwuetapową masz solidną podstawę, której darmowe usługi często nie oferują w taki sposób.
Czy Mailflux współpracuje z moim obecnym oprogramowaniem?
Tak. Mailflux działa ze wszystkimi popularnymi programami pocztowymi i z webmailem w przeglądarce, na każdym urządzeniu. Nie musisz więc zmieniać sposobu pracy.
Czy mogę załatwić pocztę dla całego gabinetu za jednym razem?
Tak. Dzięki zbiorczemu zarządzaniu kontami tworzysz za jednym razem kilka skrzynek we własnej domenie gabinetu, na przykład adres dla każdego pracownika oraz wspólne adresy, takie jak recepcja@. Dzięki temu gabinet zarządza wszystkim centralnie, a wszystko działa w jednej własnej domenie.